Курсовая Особенности управленческих решений в рекламе

Особенности управленческих решений в рекламе

Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы принятия управленческих решений в рекламной деятельности на предприятии 5
1.1 Понятие и значение рекламной деятельности предприятия 5
1.2 Процесс принятия управленческого решения 8
1.3 Особенности принятия решений в управлении рекламной деятельностью предприятия 16
2 Анализ системы принятия решений в области рекламной деятельности в ООО «СК Устюг 1» 21
2.1 Краткая характеристика ООО «СК Устюг 1» 21
2.2 Конкурентный анализ деятельности ООО «СК Устюг 1» 26
2.3 Анализ рекламной деятельности ООО «СК Устюг 1» 30
3 Разработка рекламной кампании по продвижению продукции ООО «СК Устюг 1» 35
3.1 Разработка основных направлений и плана рекламной кампании 35
3.2 План-график рекламной кампании 36
3.3 Бюджет и средства распространения рекламы 38
Заключение 44
Список использованных источников 46

Введение
Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом.
Фраза «реклама – двигатель торговли» достаточно полно раскрывает основную функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение их в необходимости приобретения товара. Но от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто предоставление информации, а предоставление с определённой, вполне конкретной целью – увеличение спроса на товар.
В основе рекламы – информация и убеждение. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то объем средств, вкладываемых в совершенствование старых и создание новых товаров резко сократится. Стремление к развитию и конкуренции в предпринимательстве будет увядать.
Данная курсовая работа посвящена особенностям разработки и принятия управленческих решений в области рекламной деятельности предприятия
Таким образом, актуальность темы курсовой работы обоснована тем, что любой предприниматель или менеджер, заинтересованный в процветании своего предприятия, должен уметь использовать возможности рекламы, как мощного средства продвижения товаров на рынке.
Цель данной курсовой работы – на основании результатов оценки процесса организации рекламной деятельности предприятия разработать рекомендации по его совершенствованию.
Исходя из цели, в курсовой работе ставятся и решаются следующие задачи:

  • раскрыть теоретические основы принятия управленческих решений в области рекламной деятельности на предприятии;
  • дать общую характеристику объекта исследования;
  • провести анализ рекламной деятельности предприятия;
  • разработать управленческое решение по улучшению рекламной деятельности предприятия.
    Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических аспектов организации рекламной деятельности на предприятии.
    В качестве объекта исследования выступает ООО «СК Устюг 1».
    В работе использовались следующие методы исследования: монографический, экономико-статистический,, математического анализа.
    Практическая значимость работы определяется тем, что ее результаты могут явиться теоретико-методической основой для формирования механизма повышения эффективности системы разработки и принятия решений в области рекламной деятельности предприятия.

1 Теоретические основы принятия управленческих решений в рекламной деятельности на предприятии
1.1 Понятие и значение рекламной деятельности предприятия
Рекламные коммуникации — это эффективный инструмент активного влияния на рынок. Не осознавая природы рекламы, роли различных структурных элементов, сообщения, канала, адресата — невозможно эффективно управлять ими, а значит использовать один из немногих шансов «выжить на рынке». Успех предприятия в конкурентной борьбе сегодня в определяющей мере зависит от эффективности его рекламного воздействия на рынок. Даже для человека, не занимающегося профессиональной рыночной деятельностью, очевидно многообразие и многочисленность средств и приемов маркетинговых коммуникаций. [7, с.145]
Центральное место в этой системе занимает реклама. Из множества определений рекламы могут быть определены следующим образом:

  • Реклама — это любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора;
  • Реклама — платное, одновременное и безличное действие, осуществляется через средства массовой информации и другие средства в пользу любого продукта, бренда, компании ;
  • Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и любыми средствами, в адрес конкретных лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, создание или поддержание интереса к нему и его продвижение.
    Из чего следует, что различные определения отражают различные подходы к сложной и многогранной концепции «рекламы». В то же время, можно выделить основные черты, характеристики рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций. Наиболее важными из них являются следующие :
  1. Безличный характер. Сигнал связи подается на потенциального покупателя от продавца не лично, а через различного рода посредников.
  2. Односторонний акцент рекламного обращения от продавца к покупателю.
  3. Неопределенность с точки зрения измерения эффективности рекламы. Это качество является логическим продолжением предыдущего. Обратная связь в общении является вероятностным и неопределенным. Приобретение зависит от многих факторов, не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и почти без формализации. Например, большая рекламная кампания может совпасть по времени с выделением большого брака партии продукта, который рекламируется.
  4. Социальный характер. Предполагается, что рекламируемый товар является законным. Вот почему мы не находим рекламу лекарств и других товаров, запрещенных законом.
  5. В рекламе четко определен рекламодатель — лицо за чей счет и от имени которого идет реклама.
  6. Реклама не претендует на беспристрастность. Принято считать, что рекламное обращение фокусируется на преимуществах рекламируемого продукта или компании, и не могут быть переданы в их недостатков. [10, с.33]
    В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи:
  • Информирование (повышения осведомленности и знаний о новом продукте, конкретного события, о компании и т.д.)
  • Наставление (постепенное, последовательное формирование предпочтения, восприятия клиентов соответствующего имиджа компании и ее продукции; убеждение покупателя сделать покупку, поощрение покупки и т.д.);
  • Напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти информацию потребителя продукта между магазинами, напоминание, где можно купить продукт), и других задач. [2, с.55]
    Организация рекламной кампании — это серия рекламных и стимулирующих сбыт товаров действий, тщательно спланированная, скоординированная и проводимая в течение длительного времени (рисунок 1.1).

Рис. 1.1 — Организация рекламной кампании

Рекламная кампания органично содержит в себе все элементы системы управления рекламной деятельностью и планирование, и организацию, и контроль, и информационное обеспечение. Более того, в ходе проведения рекламной кампании для достижения поставленной цели зачастую используются приемы и методы таких маркетинговых коммуникаций как «паблик рилейшнз», продвижение продаж, выставки и т.д. [22, с.41]
На первом этапе рекламной кампании определяется ее цель, дается четкий ответ на вопрос, для чего она проводится. При этом необходимо обеспечить соответствие этой цели маркетинговой и рекламной стратегии фирмы. Формулировка цели должна быть конкретной и однозначной, влиять на выбор средств и вид рекламных каналов.
1.2 Процесс принятия управленческого решения
Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. [16, с. 58]
Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим, уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации. Стадия принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый лицу или группе по лицу, принимающему решения с соответствующими правилами.
Решение в результате выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме, и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.
Решение является одним из видов умственной деятельности и проявлением воли человека. Оно характеризуется следующими особенностями:

  • можете выбрать из множества альтернативных вариантах, если нет альтернативы, нет выбора, и следовательно, нет решения ;
  • наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение ;
  • необходимость акта, принимающих решения при выборе решения, так как лицо, принимающее решение порождает решение через борьбу мотивов и мнений.
    Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. (табл.1.1).

Таблица 1.1 — Содержание основных фаз принятия и реализации решения [21, с. 68]
Фаза Содержание фазы

  1. Сбор информации овозможных проблемах 1.1. Наблюдение за внутренней средой фирмы
    1.2. Наблюдение за внешней средой
  2. Выявление и определение причин возникновения проблемы 2.1. Описание проблемной ситуации
    2.2. Выявление организационного звена, где возникла проблема
    2.3. Формулировка проблемы
    2.4. Оценка ее важности
    2.5. Выявление причин возникновения проблемы
  3. Формулирование целей решения проблемы 3.1. Определение целей фирмы
    3.2. Формулировка целей решения проблемы
  4. Обоснование стратегии решения проблемы 4.1. Детальное описание объекта
    4.2. Определение области изменения переменных факторов
    4.3. Определение требований к решению
    4.4. Определение критериев эффективности решения
    4.5. Определение ограничений
  5. Разработка вариантов решения 5.1. Расчленение задачи на подзадачи
    5.2. Поиски идей решения по каждой подзадаче
    5.3. Построение моделей и проведение расчетов
    5.4. Определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме
    5.5. Обобщение результатов по каждой подзадаче
    5.6. Прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче
    5.7. Разработка вариантов решения всей задачи
  6. Выбор лучшего варианта 6.1. Анализ эффективности вариантов решения
    6.2. Оценка влияния неуправляемых параметров
  7. Корректировка и согласование решения 7.1. Проработка решения с исполнителями
    7.2. Согласование решения с функционально взаимодействующими службами
    7.3. Утверждение решения
  8. Реализация решения 8.1. Подготовка рабочего плана реализации
    8.2. Его реализация
    8.3. Внесение изменений в решение в ходе реализации
    8.4. Оценка эффективности принятого и реализованного решения

Решение проблем, как и управление, — процесс. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность выборов. Можно выделить несколько этапов принятия решения, фактическое число которых определяется самой проблемой.
Диагностика проблемы.
На данном этапе производится определение или диагноз проблемы.
Есть два способа смотреть на проблемы. Согласно одному, проблемой является ситуация, когда цели не были достигнуты. Менеджер узнает о проблеме, потому что не произошло того, что бы должно было случиться. Тогда, при принятии тех или иных решений происходят сглаженные отклонения от нормы. Тем не менее, слишком часто рассматривается как основа проблемы только ситуация, в которой должно происходить что-то, но не произошло.
Полностью определить проблему зачастую трудно, поскольку все части организации взаимосвязаны. В больших организациях могут иметься сотни взаимосвязанностей. Поэтому, правильно определить проблему — значит наполовину ее решить. Хотя это не так. Диагностика самой проблемы — это процедура из несколько шагов с промежуточными решениями.
Первый этап в диагностике сложных проблем — осознание симптомов и установления трудностей или возможностей. Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде. Это также способствует снижению количества факторов, которые следует учитывать и контролировать. Тем не менее, общий симптом низкой рентабельности обусловлен многими факторами. Таким образом, как правило, рекомендуется избежать немедленных действий для устранения симптомов, которые имеют тенденцию у некоторых руководителей. Менеджер должен глубоко проникнуть в суть для выявления причин неэффективности организации.
Для выявления причины проблемы необходимо собрать и проанализировать необходимую внутреннюю и внешнюю (для организации ) информацию. Такая информация может быть собрана на основе формальных методов, используя, например, анализа рынка, а внутри — компьютерного анализа финансовой отчетности, интервью, приглашение консультантов по управлению или опросы работников. Информация может быть собрана и неформально, ведя дискуссии о ситуации и делая личные наблюдения.
Увеличение количества информации не обязательно улучшит качество решений. Иногда даже лидеры страдают от избытка не относящейся к делу информации. Таким образом, во время наблюдений, важно видеть разницу между актуальной и неактуальной информацией и быть в состоянии отделить одно от другого. Соответствующая информация — это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, или периода. Соответствующая информация — основа решения, необходимо добиться максимальной точности и последовательности. Организации может быть трудно получить исчерпывающую информацию о точной задаче.
Формулировка ограничений и критериев принятия решений.
Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том, что именно можно с нею сделать. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Кроме того, причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы – такие, как законы, которые руководитель не властен изменить. Ограничения корректирующих действий сужают возможности в принятии решений. Перед тем, как переходить к следующему этапу процесса, руководитель должен беспристрастно определить суть ограничений и только потом выявлять альтернативы. Если этого не сделать, как минимум, будет потеряна масса времени. Еще хуже, если будет выбрано нереалистичное направление действий. Это усугубит, а не разрешит существующую проблему.
Ограничения варьируются и зависят от ситуации и конкретных руководителей. Некоторые общие ограничения – это неадекватность средств; недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт; неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам; потребность в технологии, еще не разработанной или чересчур дорогой; исключительно острая конкуренция; законы или этические соображения. Как правило, для крупной организации существует меньше ограничений, чем для мелкой или одолеваемой множеством трудностей.
Существенным ограничителем всех управленческих решений, хотя иногда вполне устранимым, является определяемое высшим руководящим звеном сужение полномочий всех членов организации. Другими словами менеджер может принимать или осуществлять решение только в том случае, если высшее руководство наделило его этим правом.
Критерии принятия решений. Они выступают в качестве рекомендаций по оценке решений.[17, с. 39]
Определение альтернатив.
Следующий этап – формулирование набора альтернативных решений проблемы. В лучшем случае желательно выявить все возможные действия, которые могли бы устранить причины проблемы и, тем самым, дать организации достичь своих целей. Тем не менее, на практике руководитель редко располагает достаточными знаниями или временем, чтобы сформулировать и оценить каждую альтернативу. Более того, рассмотрение очень большого числа альтернатив, даже если все они реалистичны, часто ведет к путанице.
Поэтому, руководитель, как правило, ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассмотрения всего несколькими альтернативами, которые представляются наиболее желательными.
Вместо поиска наилучшего возможного решения, люди продолжают перебирать альтернативы только до тех пор, пока не выявится такая, которая удовлетворит определенному приемлемому минимальному стандарту. Руководители понимают, что поиск оптимального решения занимает чересчур много времени, дорого стоит или труден. Вместо него они выбирают решение, которое позволит снять проблему. «Слишком много менеджеров позволяет себе долгую раскачку в процессе принятия решения… В вашем распоряжении имеется 95% фактов, но вы затрачиваете еще 6 месяцев на то, чтобы добыть последние 5%. К моменту, когда вы их наконец добыли, оказывается, что они уже устарели…» – написал известный менеджер Ли Якокка. Вместо него они выбирают решение, которое позволит снять проблему.[18, с. 13]
Оценка альтернатив.
Следующий этап – оценка возможных альтернатив. При их выявлении необходима определенная предварительная оценка.
Признание того факта, что альтернативы следует оценивать многоаспектно, делает проблему оценки более реалистичной, но ста¬вит трудный вопрос о полноте списка аспектов. Конечно, иногда сама проблема диктует руководителю, что именно надо принять во внимание, а что — отбросить. Hо чаще всего этот вопрос перерастает в самостоятельную проблему. В ряде случаев набор аспектов для руководителя не совпадает с набором для вышестоя¬щей организации и т.д.
Т.е. только после составления списка всех идей, следует переходить к оценке каждой отдельной альтернативы. При оценке решений руководитель определяет достоинства и недостатки каждого из них и возможные общие последствия. Ясно, что любая альтернатива сопряжена с некоторыми отрицательными аспектами.
При оценке возможных решений руководитель пытается спрогнозировать то, что произойдет в будущем. Будущее всегда неопределенно. Множество факторов, включая изменение внешнего окружения и невозможность реализации решения, может помешать воплощению намеченного. Поэтому важным моментом в оценке является определение вероятности осуществления каждого возможного решения в соответствии с намерениями. Если последствия какого-то решения благоприятны, но шанс его реализации невелик, оно может оказаться менее желательным вариантом выбора.
Выбор альтернативы.
Если проблема была правильно определена, а альтернативные решения тщательно взвешены и оценены, сделать выбор, т.е. принять решение сравнительно просто. Руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями. Но если проблема сложна и во внимание приходится принимать множество компромиссов, или если информация и анализ субъективны, может случиться, что ни одна альтернатива не будет наилучшим выбором. В этом случае главная роль принадлежит хорошему суждению и опыту.
Реализация.
Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Простой выбор направления действий имеет малую ценность для организации. Для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности решение должно быть реализовано. Уровень эффективности осуществления решения повысится, если оно будет признано теми, кого оно затрагивает. Признание решения редко, однако бывает автоматическим, даже если оно явно хорошее.
Иногда руководитель может возложить принятие решения на тех, кто должен будет его исполнять. Чаще же он вынужден убеждать в правильности своей точки зрения других людей в организации.
Шансы на эффективную реализацию значительно возрастают, когда причастные к этому люди внесли в решение свою лепту и искренне верят в то, что делают. Поэтому хороший способ завоевать признание решения состоит в привлечении других людей к процессу его принятия. Дело руководителя выбирать, кто должен решать. Тем не менее, бывают ситуации, когда менеджер вынужден принимать решение, не консультируясь с другими. Участие работников в принятии решений, подобно любому другому методу управления, будет эффективным далеко не в каждой ситуации. Всем известно, чем больше людей участвуют в принятии решения, тем на большее время затягивается весь процесс, поэтому необходимо ограничить круг лиц, участвующих в этом деле. Боле того, твердая поддержка сама по себе еще не гарантирует надлежащего исполнения решения. Полное осуществление решений требует приведения в действие всего процесса управления, в особенности его организующей и мотивационной функций.
Обратная связь.
Еще одной фазой, входящей в процесс принятия управленческого решения и начинающейся после того, как решение начало действовать, является установление обратной связи. Система отслеживания и контроля необходима для согласования, сопоставления и оценки фактических результатов с текущими, что ожидались в период принятия решения.
Обратная связь – поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения – позволяет руководителю скорректировать его, пока организации еще не нанесено значительного ущерба.
При принятии решений необходимо учитывать еще целый ряд разнообразных факторов, как личностные оценки руководителя, уровень риска, время и изменяющееся окружение, информационные и поведенческие ограничения, отрицательные последствия и взаимозависимость решений.
Личностные оценки руководителя.
Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности, качества или блага. Важно подчеркнуть, что все управленческие решения построены на фундаменте чьей-то системы ценностей.
Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения.
Ценностные ориентации влияют на способ, которым принимаются решения.
Помимо различий личностных оценок типичным затруднением при определении оптимальных альтернатив является среда, в которой принимаются решения.
Среда принятия решений.
При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск. Риск — это уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат. В ходе оценки альтернатив и принятия решений менеджер должен прогнозировать возможные результаты в разных обстоятельствах или состояниях природы. По сути дела, решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска или неопределенности.
1.3 Особенности принятия решений в управлении рекламной деятельностью предприятия
Принятие решений в управлении рекламной деятельностью на предприятии начинается с определения целей и задач рекламной кампании.
Задачи, решаемые рекламой, на различных стадиях развития рынка товаров представлены в таблице 1.2

Таблица 1.2 — Задачи, решаемые рекламой, на различных стадиях развития рынка товаров
Стадия рынка Задачи рекламы
Стадия подготовки рынка Информирование потребителей
Формирование потенциальных потребителей
Создание представления о товаропроизводителях
Стадия внедрения новых товаров
Увеличение числа потенциальных покупателей за счет усиления рекламы; стимулирование покупки
Создание нужного отношения к товаропроизводителю, т.е. имидж предприятия; акцентирование внимания на мотивы покупок при выборе товаров
Стадия массовой продажи товаров Поддержание достигнутого уровня продаж
Стабилизация круга покупателей
Расширение продаж с учетом роста выпуска товаров
Стадия переключения спроса Напоминание; определение приоритетов путем замены товаров
Переориентация покупателей

Следующим важным шагом являются предварительные испытания. Они могут заключаться в исследовании в лабораторных условиях и эксперименте на локальном рынке в зависимости от конкретной ситуации. Лабораторные испытания — выявление мнений целевой аудитории о рекламных обращениях — могут служить основой выбора, как самих обращений, так и рекламного агентства-исполнителя.
Наиболее часто применяемый метод выявления мнений целевой аудитории — проведение фокус-групп. Для участия в испытаниях приглашаются 6-8 человек, удовлетворяющих определению целевой аудитории. В непринужденной обстановке им демонстрируются варианты рекламных обращений, разработанных для кампании предприятия. Инициируется дискуссия — обсуждение достоинств и недостатков обращений. Обсуждение с согласия присутствующих записывается на диктофон. Последующий анализ записей позволяет выбрать оптимальное из предложенных обращений. [9, с.47]
Репрезентативность группы низка: по ее предпочтениям нельзя однозначно судить о предпочтениях всей аудитории. Основная цель фокус группы — выявление принципиальной пригодности рекламных обращений для целей кампании. Мнений экспертов (консультанта предприятия, рекламных агентств) недостаточно, т.к. они могут не учитывать специфики аудитории.
Наиболее надежен и репрезентативен эксперимент в реальных условиях. Его проведение возможно при наличии сопоставимых локальных рынков, выборе для рекламы средств информации локального действия, наличие достаточного времени. В этом случае рекламная кампания предварительно может быть проведена на отдельном рынке и по результатам эксперимента скорректирована.
Наличие всех трех условий встречается крайне редко, большинство кампаний основано на использовании центральных средств информации. На современном российском рынке экспериментальную проверку рекламы проводят некоторые предприятия, организующие региональные филиалы.
После деятельной разработки рекламной кампании возникает необходимость контроля результатов в рекламе. Рекламный контроль способен реально сэкономить средства даже в текущем режиме публикаций рекламы, не говоря уже об экстремальном — рекламной кампании.
Преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы представлены в таблице 1.3.

Таблица 1.3 — Преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы
Средства рекламы Преимущества Слабые стороны
Газеты Оперативность, многочисленность аудитории, высокая достоверность, относительно низкие расходы на один контакт и др. Кратковременность существования; низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория «вторичных читателей»; помещается рядом с рекламой других отправителей
Журналы Высокое качество воспроизведения; длительность существования; многочисленность «вторичных читателей»; достоверность; престижность Длительный временный разрыв между покупкой места и появлением рекламы; соседство рекламы конкурентов
Телевидение Широта охвата; многочисленная аудитория; высокая степень привлечения внимания; сочетание изображения, звука и движения; высокое эмоциональное воздействие Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; слабая избирательность аудитории
Радио Массовость аудитории; относительно низкая стоимость одного рекламного контакта Ограниченность звукового представления; невысокая степень привлечения внимания; мимолетность рекламного контакта
Печатная реклама Высокое качество воспроизведения; значительная продолжительность контакта у некоторых носителей (плакаты, настенные и карманные календари); отсутствие рекламы конкурентов на конкретном носителе и др. Относительно высокая стоимость, образ «макулатурности»
Наружная реклама
Высокая частота повторных контактов; невысокая абсолютная стоимость; слабая конкуренция Отсутствие избирательности аудитории; невозможность контакта с удаленными аудиториями; ограничения творческого характера

Постоянно действующая система контроля рекламы предназначена не для оценки общих результатов последней, а для определения эффективности используемых средств рекламы. Наиболее простой (и надежный) вариант системы — постоянный сбор данных о рекламе продавцами предприятия. В процессе коммуникации покупатель выясняет интересующие его вопросы, а продавец, в свою очередь, может получить интересующую маркетинговую информацию, в том числе и о рекламе. Но это один из многих более используемый предприятиями. Для разностороннего контроля предприятия стараются использовать разные его виды, при этом систему контроля, как до начала рекламной кампании, так и на весь период ее проведения. [13, с.121]
Реклама в мире бизнеса обрушивает на потребителя огромное количество информации. Психологическое воздействие рекламной информации проявляется в процессах переработки рекламных сообщений – эмоциях, мыслях, возможных решениях, обусловливающих конкретные поведенческие акты покупателя. Так или иначе в рекламный процесс оказываются вовлеченными феномены переработки информации – ощущения, восприятие, память и т.п.
С другой стороны, в процессах переработки рекламной информации активно участвуют отношение человека к рекламному сообщению, его эмоции и чувства, например чувства удовольствия, собственного достоинства, зависти, его понимание и принятие в сознание или, напротив, отторжение воспринятого и понятого, но не разделенного, не принятого потребителем содержания.
В рекламной деятельности чаще всего используются зрительные, слуховые, вкусовые, двигательные, обонятельные, осязательные и некоторые другие виды ощущений. Здесь актуальной становится проблема исследования ощущений, возникающих при восприятии рекламы или при потреблении рекламируемого продукта. Достигается эта цель с помощью измерения ощущений, которые испытывает человек, потребляя рекламируемый товар. При этом используются специальные субъективные шкалы, позволяющие определить, какой товар наиболее привлекателен для потребителя. [3, с.17]
Таким образом, можно сделать вывод о том, что реклама — это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которого является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации. Организовывать рекламную деятельность на предприятии необходимо таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

2 Анализ системы принятия решений в области рекламной деятельности в ООО «СК Устюг 1»
2.1 Краткая характеристика ООО «СК Устюг 1»
Полное наименование предприятия (организации): Общество с ограниченной ответственностью «СК Устюг 1».
Сокращенное наименование: ООО «СК Устюг 1».
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.
Местонахождение, почтовый адрес и контактный телефон: 162390, город Великий Устюг, Вологодская область, улица Кооперативная, д. 14.
Целью ООО «СК Устюг 1» является получение прибыли, укрепление своей позиции на рынке сбыта, а также расширение производства.
ООО «СК Устюг 1» осуществляет изготовление всех видов металлоконструкций, сварных металлоизделий и их монтаж, а также поставка черного металлопроката.
Производственная база ООО «СК Устюг 1» — общая площадь свыше 6000 квадратных метров, оборудование: гильотины, сварочные агрегаты, гибочное оборудование, вальцевые (в том числе для крупноразмерных деталей), токарно-фрезерные станки, пневмо-инструмент, подъемно-транспортное оборудование до 25 тонн.
ООО «СК Устюг 1» изготавливает:

  • Металлические конструкции;
  • Гаражные ворота;
  • Навесы, козырьки, лестницы;
  • Ангары;
  • Печи;
  • Металлические опоры;
  • Металлические мачты;
  • Мусорные бункеры;
  • Приемные бункеры;
  • Металлические емкости;
  • Закладные элементы;
  • Циклоны промышленные;
  • Бункера к циклонам;
  • Скоростные промыватели;
  • Сборники пыли промышленные;
  • Бункеры металлические;
  • нестандартные металлоизделия;
    и другие сварные металлоизделия, металлоконструкции.
    ООО «СК Устюг 1» — динамично развивающаяся компания основана в 2004. На сегодняшний день партнерами ООО «СК Устюг 1» являются крупнейшие предприятия г. Великого Устюга и Вологодской области. Основной задачей организации является доставка товара в сроки отвечающие требованиям заказчика. Эффективная работа отделов логистики и снабжения позволяет предлагать клиентам товары по ценам выгодно отличающимся от цен конкурентов. Отношение с партнерами является основным приоритетом направления своей деятельности.
    В настоящее время перед ООО «СК Устюг 1» поставлены производственные задачи по загрузке мощностей собственного производства. Изготовление всех видов металлоконструкций осуществляется в корпусе общей площадью свыше 6000 квадратных метров, оборудованном собственным парком техники и оборудования: гильотины, сварочные агрегаты, гибочное оборудование, вальцевые (в том числе для крупноразмерных деталей), токарно-фрезерные станки, пневмо-инструмент, подъемно-транспортное оборудование до 25 тонн.
    Для размещения готовой продукции имеются площадки площадью более 1500 кв.м, оборудованные мостовыми кранами. Монтаж выполняют квалифицированные специалисты, имеющие опыт строительства и установки оборудования в различных регионах России.
    Торгово-развлекательный центр «Адмирал», находящийся в г. Котласе был построен по принципу каркасного строительства.
    Аналогичным образом могут быть построены различные строительные объекты: офисные и торгово-развлекательные комплексы, производственные корпуса, подъемно транспортное оборудование, мачты радио и сотовой связи (высотой до 125м), водонапорные башни, сельско-хозяйственные комплексы, навесное оборудование, ангары и павильоны.
    Предприятие выполняет услуги по монтажу любой степени сложности железобетонных и металлических конструкций, конструкций малой механизации: кран-балок и подкрановых путей.
    Компания ООО «СК Устюг 1» предлагает своим клиентам различные металлоконструкции на заказ и со склада.
    Спектр их применения достаточно широк. В частности, стальные металлоконструкции широко используются в строительстве как в качестве составного элемента каркасов зданий и сооружений, так и в качестве их основного элемента. Так, часто применяются строительные металлоконструкции для создания ангаров, мостов, гаражей и т.п. А также используются в качестве колонн, прогонных систем, связей и т.п.
    Металлические конструкции в последнее время становятся все более популярны при изготовлении такой продукции, как заборы и ворота. Техника изготовления металлических ограждений может быть различной, но вне зависимости от техники изготовления, внешнего вида изделий, его толщины и веса металлические заборы прочны, надежны, долговечны, особенно по сравнению с аналогичными изделиями, изготовленными из дерева. Реальную конкуренцию в этом плане металлическим ограждениям могут составить разве что заборы из кирпича, однако если сравнивать кирпичные и сварные ограды, то последние на порядок доступнее и находятся в более приемлемом для большинства клиентов ценовом диапазоне. При этом следует рассматривать именно сварные заборы, поскольку кованые изделия, хотя и несколько превосходят сварные ограды в плане разнообразия и эстетического совершенства, однако по цене нисколько не уступают капитальным сооружениям из камня и кирпиче.
    ООО «СК Устюг 1» реализует свою продукцию практически на всей территории Вологодской области. В списке контрагентов завода более 400 торговых компаний, магазинов и частных предпринимателей.
    ООО «СК Устюг 1» является самостоятельным предприятием со своей структурой управления.
    Структура управления включает 3 уровня:
    Органы высшего звена управления: директор, зам. директора по производству, главный технолог, главный бухгалтер. Они выполняют стратегические и координационные функции и принимают крупные производственно-хозяйственные и технические решения.
    Органы среднего звена управления: руководители функциональных подразделений, отделов отвечают за решение технических и производственно-хозяйственных задач и за обеспечение эффективного функционирования предприятия.
    Органы низового звена управления – руководители производства, цехов, которые решают оперативные задачи по рациональной организации производственного процесса и по планомерному выпуску продукции в соответствии с установленным заданием.
    Согласно Уставу ООО «СК Устюг 1» вправе в установленном порядке открывать расчетный, валютный и другие банковские счета на территории РФ и за ее пределами. Имущество отражается на его собственном балансе.
    Основные экономические показатели ООО «СК Устюг 1» приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 — Основные показатели производственно – хозяйственной деятельности ООО «СК Устюг 1» с 2010 по 2012 гг.
Наименование показателей 2010 год 2011 год 2012 год Отклонение 2011 от 2010 (+;-) Отклонение 2012 от 2011 (+;-)
Произведено продукции, шт. 2371 1470 999 -900 -471
В т.ч. по 3 основным видам
Печи
Металлоконструкции
Бункеры
1781
554
35
1211
231
27
801
185
12
-569
-323
-7
-409
-45
-15
Реализовано продукции, шт. 213 1323 863 -808 -460
В т.ч. по 3 основным видам
Печи
Металлоконструкции
Бункеры
1705
420
6
1094
221
7
716
138
8
-610
-198
1
-377
-83
1
Выручка от реализации, тыс. руб. 57947 34405 16690 -23542 -17715
Затраты на 1 рубль товарной продукции, тыс. руб. 0.60 0.65 0.92 0.05 0.27
Себестоимость товарной продукции, тыс. руб. 34685 22221 15327 -12464 -6894
Валовая прибыль, тыс. руб. 23262 12184 1363 -11078 -10821
Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб. 1506 271 477 -1235 206
Прибыль от реализации, тыс. руб. 21756 11913 886 -9843 -11027
Результат прочей деятельности, тыс. руб. 409 400 52 -9 -348
Прибыль до налогообложения, тыс. руб. 22165 12313 938 -9852 -11375
Чистая прибыль, тыс. руб. 22079 12210 872 -9869 -11338

Как видно из таблицы 2.1 основные показатели экономической деятельности предприятия с 2010 по 2012 годы снижаются, что является кризисной тенденцией для предприятия.
Согласно таблице, выручка от реализации товаров, продукции упала в 2011 г. на 23542 тыс. руб., а в 2012 г. — на 17715 тыс. руб. Себестоимость продукции упала с 34685 тыс. руб. в 2010 г. до 22221 тыс. руб. в 2011 г., т.е. на 12464 тыс. руб. В 2012 г. себестоимость продукции снизилась 6894 тыс. руб.
Также снизился показатель валовой прибыли на 11078 тыс. руб. в 2011 г. и на 10821 тыс. руб. в 2012 г. Коммерческие расходы снизились на 1235 тыс. руб. в 2011 г. и возросли на 206 тыс. руб. в 2012 г.
Прибыль от реализации уменьшилась с 21756 тыс. руб. до 11913 тыс. руб. в 2011 г. и с 11913 тыс. руб. до 886 тыс. руб. в 2012 г., т.е. на 9843 тыс. руб. в 2011 г. и на 11027 тыс. руб. в 2012 г.
Соответственно снизился показатель чистой прибыли на 9869 тыс. руб. в 2011 г. и на 11338 тыс. руб. в 2012 г.
Следует отметить значительное уменьшение численности работников ООО «СК Устюг 1» — в 2011 году на 79 человек, в 2012 – на 10, а также резкое снижение производительности труда. В 2012 году производительность труда упала более чем на 50% по сравнению с аналогичным показателем 2010 года.
Таким образом, из этих данных четко прослеживается тенденция уменьшения реализации продукции, а также прибыли предприятия, это свидетельствует о неудовлетворительной организации системы сбыта на предприятии.
2.2 Конкурентный анализ деятельности ООО «СК Устюг 1»
Основными конкурентами ООО «СК Устюг 1» являются следующие компании: ООО «Котласстрой», ИП Пестовский С.А., ОАО «СКДМ».
Рассмотрим краткую характеристику основных конкурентов ООО «СК Устюг 1».
ОАО «СКДМ». Имеет производственные цеха и склад по адресу г. Вологда, ул. Северная, 8. ОАО «СКДМ» предоставляет широкий ассортимент продукции, работает на рынке с 1994 года и считается стабильным и опытным предприятием.
ООО «Котласстрой» является одним из самых крупных производителей металлоконструкций изделий в регионе. С 2004 г. ООО «Котласстрой» был основным производителем металлических печей и изделий из металла для многих предприятий г. Великий Устюг, что приводит к ужесточению конкуренции в данном сегменте продукции.
ИП Пестовский С.А. осуществляет свою деятельность с 2000г, располагаются по адресу г. Великий Устюг ул. Советский проспект, 139, имеет одно офисное и производственное помещение.
Анализ конкурентов был проведен на основе независимых экспертных оценок. В качестве экспертов выступали клиенты ООО «СК Устюг 1».
В качестве основных конкурентов были выбраны: ООО «Котласстрой», ОАО «СКДМ», ИП Пестовский С.А. Выбор основывается на выделении наиболее крупных в рассматриваемой нише рынка организаций (табл. 2.2).

Таблица 2.2 — Оценка сравнительных преимуществ (по 5-ти бальной системе: минимальная оценка — 1; максимальная — 5) В баллах
Факторы конкурентоспособности ООО «СК Устюг 1» ОАО «СКДМ» ООО «Котласстрой» ИП Пестовский С.А.
Средний балл Средний балл Средний балл Средний балл
Ассортимент продукции 5 5 5 3
Качество 4 5 5 5
Цена 4 5 5 5
Объем реализации 4 4 4 2
Сырьевая база 3 5 5 1
Организация сбыта 5 5 4 3
Организация стимулирования продаж 2 5 4 2
Общее количество баллов 27 34 32 21

Для более глубокого анализа конкурентоспособности, исследуем сильные и слабые стороны с помощью SWOT-анализа.
Помимо этого данная методика позволяет выделить наиболее важные возможности и угрозы, сложившиеся на рынке (табл. 2.3)

Таблица 2.3 — SWOT-анализ
S — сильные стороны W — слабые стороны
наличие собственной розничной сети;
наличие аналитической базы данных прошлых периодов;
наличие клиентской базы;
наличие постоянных связей и источников закупа сырья;
современная складская логистика;
возможность формирования запасов для страхования от изменения спроса на товары;
возможность кредитования оптовых клиентов;
высокая квалификация персонала;
выгодное территориальное расположение;
постепенное увеличение ассортимента;
оказание сервисных услуг покупателям (доставка товара). — Незначительный срок самостоятельной работы на рынке;
Отсутствие возможности влиять на ритмичность поставок продукции;
Отсутствие эксклюзивных торговых марок.
Недостаточно высокий уровень предоставляемых услуг покупателям;
Неполная информация о конкурентах и поставщиках аналогичных товаров;
Отсутствие единого фирменного стиля;
Отсутствие рекламной кампании.
О — рыночные возможности Т — рыночные угрозы (опасности)
Возможность развития новых товарных групп;
Возможность разработки и продвижения собственной торговой марки;
Возможность закупа товаров и сырья с учетом предпочтения или пожелания клиентов;
Возможность проводить закупки сырья из различных источников;
Возможность вовлекать в товарооборот местные товарные ресурсы;
Повышение уровня сервисных услуг покупателям. Сбои в поставках сырья;
Выход на рынок новых конкурентов;
Необходимость выполнения сертификационных требований;
100% -ая предоплата поставок сырья

Поле «СИВ» «Сила и возможности»
– Выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит увеличить наличие финансовых средств;
– достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки;
– квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;
– четкая стратегия позволит использовать все возможности.
Поле «СЛВ» «Слабость и возможность»
– плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг;
– неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу;
– снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.
Поле «СИУ» «Сила и угрозы»
– усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;
– появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;
– достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Поле «СЛУ» «Слабость и угрозы»
– появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
– непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;
– при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.
Однако по результатам SWOT-анализа можно выделить некоторые недостатки в конкурентоспособности организации:

  • ООО «СК Устюг 1» необходимо переориентироваться на рынке, сокращая определенные виды товара. То есть идет подстройка под потребности клиентов — покупателей. Предприятие, конечно, предлагает весь ассортимент продукции, но в связи с текущей экономической ситуацией, спрос на некоторые из них падает.
  • ООО «СК Устюг 1» необходимо пересмотреть схемы работы с клиентами. Выделить определенный бюджет на рекламу: разместить объявления в печатных изданиях, в интернете, развешать баннеры и т.д. Выделить определенного специалиста, который будет вести работу по поиску клиентов.
    2.3 Анализ рекламной деятельности ООО «СК Устюг 1»
    Организация работы по проведению рекламных мероприятий в ООО «СК Устюг 1» проходит в несколько этапов. В компании есть специалист по маркетингу, поэтому фирма не пользуется услугами рекламных агентств при разработке конкретных рекламных проектов.
    На 1-м этапе маркетологом определяются цели и задачи рекламной кампании, выбор средств распространения рекламы.
    На 2-м этапе определяют бюджет рекламной кампании, грамотно планируют его использование, составляют оптимальный рекламный план.
    На 3-м этапе происходит одобрение и утверждение рекламного плана, предложенного маркетологом директором ООО «СК Устюг 1».
    4-й этап – выход рекламы «в свет». Выбранный вариант рекламы доходит до своего «абонента» и оказывает на него воздействие. Через некоторое время после выхода рекламы оценивается ее эффективность. Происходит это путем сравнения объемов продаж до проведения рекламы и после.
    Бюджет на рекламу планируется методом отчисления процента от прибыли. Процент отчисления равен 1%.
    В настоящее время для проведения рекламной кампании предприятие использует традиционные СМИ: местный телеканал «Провинция», газета «Устюжаночка».
    Структура рекламных мероприятий с 2010 г. по 2012 г. представлена в виде таблицы 2.4.

Таблица 2.4 – Рекламные мероприятия ООО «СК Устюг 1» в 2012 году
2010 г. 2011 г. 2012 г.
Наименование мероприятия Реклама в газете «Устюжаночка» Реклама в газете «Устюжаночка», реклама на местном телеканале «Провинция» Реклама в газетах «Устюжаночка», «Юг Севера», реклама на местном телеканале «Провинция»

Телевизионную рекламу ООО «СК Устюг 1» использует в малом объеме, хотя средства затрачиваемые на нее занимают 2-е место на ряду с другими затратами на рекламу.
Руководство считает, что ТВ – реклама дорогая по абсолютной стоимости, рекламный контакт слишком мимолетен, поэтому ее использует лишь в период сентябрь – декабрь. Именно в эти месяцы по каналу «Провинция» телезрители могли видеть рекламную заставку фирмы.
Заставка сообщала зрителям о новых изделиях, которые они могут приобрести в магазинах ООО «СК Устюг 1», а также сообщала контактные телефоны и адрес предприятия.
Телевидение – одно из наиболее эффективных средств рекламы, обладает наибольшим воздействием на покупателя, именно поэтому ООО «СК Устюг 1»с каждым годом увеличивает затраты на телерекламу. Именно к телевидению скорее обратятся покупатели, чем к другим источникам, в случае возникновения у них потребности в изделиях из металла. Эффективность рекламы на телевидении самая высокая.

Таблица 2.5 – Затраты на ТВ-рекламу с 2010 по 2012 год
Год Всего выпусков рекламного ролика Длительность рекламного ролика, сек. Стоимость секунды, руб. Всего сумма, руб.
2010 40 10 38 15200
2011 66 10 38 25080
2012 80 10 38 30400
Итого 70680

Газетная реклама используется в комплексе стимулирования сбыта фирмы не первый год. Именно реклама в газетах имеет гибкий характер, хорошо охватывает местность, имеет широкое признание и принятие, к тому же такая реклама всегда своевременна.
Для размещения своей рекламы ООО «СК Устюг 1» использует газету «Устюжаночка». Как считает дирекция, газетная реклама фирмы именно в этом издании может воздействовать на потенциальных покупателей. Разрабатываются рекламные объявления силами работников фирмы, а затем после проверки одним из директоров размещаются в газете.
Газета «Устюжаночка» выходит в четверг – рекламные объявления размещаются 4 раза в месяц в период с апреля по декабрь.
Затраты на рекламу в газетах рассчитаны следующим образом:
Згаз.2010 = 10636 = 2160 руб.
где 10 руб. – средняя стоимость 1 см2 на первой полосе в газете;
6 – количество см2, занятых под объявления ООО «СК Устюг 1»;
36 – количество объявлений размещаемых в газете «Устюжаночка» в год.
Згаз.2011 = 101536 = 5400 руб.
Згаз.2012 = 1012,536 = 4500 руб.

Таблица 2.6 – Затраты на рекламу в газете «Устюжаночка»
Год Всего выпусков рекламных объявлений Стоимость 1 см2, руб. Количество см2, занятых под объявлением Всего сумма, руб.
2010 36 10 6 2160
2011 36 10 15 5400
2012 36 10 12,5 4500
Итого 12060

Средства на рекламу в прессе предприятие выделяет не большие, так как считает что данное средство рекламы малоэффективно.
Интернет – все эти носители рекламы, рекламные акции и мероприятия имеют вполне конкретные характеристики и возможности в отношении тех или иных общественных групп. Рекламная кампания в сети Интернет ООО «СК Устюг 1» не проводится.
Рекламная деятельность фирмы ООО «СК Устюг 1» дополняется усилиями прочих средств, входящих в комплекс маркетинга, а именно мерами по стимулированию сбыта. За последние годы объем деятельности по стимулированию сбыта резко возрос. Стремительному росту деятельности по стимулированию сбыта способствовали несколько факторов. Вот некоторые из них:
1) сегодня высшее руководство более охотно воспринимает стимулирование сбыта в качестве одного из наиболее эффективных орудий сбыта;
2) все большее число управляющих по товарам обретает умение пользоваться средствами стимулирования сбыта;
3) на управляющих по сбыту оказывают давление, требуя роста сбыта;
4) все большее число конкурентов начинает заниматься деятельностью по стимулированию сбыта;
5) посредники требуют все больших уступок со стороны производителей;
6) эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек, рекламной тесноты в средствах распространения информации и законодательных ограничений.
Итак, подводя итоги анализу эффективности рекламной кампании ООО «СК Устюг 1» можно сделать выводы о том, что реклама в работе исследуемой компании играет очень важную роль. Анализ эффективности рекламной кампании предприятия позволяет сделать вывод о эффективной организации данного направления коммуникационной политики. Бюджет рекламных и стимулирующих мероприятий прорабатывается эффективно.
Однако в работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование эффективные средства воздействия на потребителя.
Предприятие не пользуется имиджевой рекламой, что является неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса для компании. В работе предприятия применяются слишком дорогостоящие средства воздействия на потребителя, поэтому в третьей главе курсового проекта будут разработаны мероприятия направленные на разработку управленческих решений по повышению эффективности рекламной кампании по продвижению продукции и снижение затрат на продвижение ООО «СК Устюг 1».

3 Разработка рекламной кампании по продвижению продукции ООО «СК Устюг 1»
3.1 Разработка основных направлений и плана рекламной кампании
Цель разрабатываемой рекламной кампании для ООО «СК Устюг 1» — стимулирование сбыта товаров или увеличение объемов их реализации.
В настоящее время можно говорить об использовании на ООО «СК Устюг 1» нескольких стратегий, т.е. на предприятии проводится комбинированная стратегия:
1) стратегия развития рынка, когда предприятие ищет новые рынки сбыта, не изменяя при этом тот продукт, который предлагается потребителю. Предприятие находится в постоянном поиске новых рынков сбыта своей продукции;
2) стратеги развития продукта. Предприятие концентрирует свои усилия на изменении продукта и с новым продуктом выходит на уже освоенный в прошлом рынок.
На предприятии ООО «СК Устюг 1» постоянно совершенствуется продукция, создавая лучшие изделия для потребителей. Продукция проходит непрерывный контроль качества, постоянно совершенствуется ассортимент, тщательно изучаются требования клиентов.
Цель рекламной кампании ООО «СК Устюг 1» – увеличить прибыль от реализации изделий из металла (печи и камины) на 20%.
Рекламная стратегия создается для последующей разработки конкретных рекламных продуктов. Для разработки рекламной стратегии необходимо:

  • определить целевую аудиторию;
  • выяснить предмет рекламы, разработать концепцию товара.
    Целевая аудитория, являясь одной из важнейших и определяющих категорий процесса медиа-планирования, представляет собой группу людей, на которых направлена рекламная компания. Эта группа, прежде всего, определяется тем, какой именно социальной прослойке предназначен товар или услуга, и тем, как ценовые и прочие характеристики товара ее определяют.
    Главными потребителями изделий ООО «СК Устюг 1» являются мужчины от 30 до 60 лет. Это обусловлено спецификой производимой продукции. Существует много методов определения размера коммуникационного бюджета. Бюджет продвижения разработан на основе планирования затрат.
    Основное качество товара – это необходимая для дома вещь из экологически чистых материалов. Один из главных трендов будущего, набирающий силу на российском рынке уже сегодня, – стремление к здоровому образу жизни.
    Производимый товар не является единственным на рынке печей и каминов. Ему так или иначе приходится конкурировать с аналогами или подобными группами продукции других производителей. Поэтому при формировании ценовой политики и построении ценовой стратегии важно оценить и выявить средний уровень цен у производителей-конкурентов, предприятие должно производить продукцию по таким ценам.
    3.2 План-график рекламной кампании
    План-график размещения рекламы – это документ, отражающий частность появления рекламных обращений в различных СМИ по месяцам. В таблице 3.1 представлены планируемые период проведения рекламной кампании и рекламные средства в 2013 г.

Таблица 3.1 – Рекламные мероприятия ООО «СК Устюг 1» в 2013 году
Период Наименование мероприятия
Август реклама на радио, реклама в газете
Сентябрь реклама на радио, реклама на телевидении, реклама в местной газете
Октябрь реклама на радио, реклама на телевидении, проведение лотереи, реклама в газете

План-график рекламной кампании ООО «СК Устюг 1» на 2013 г. представлен в таблице 3.2.

Таблица 3.2 – План-график размещения рекламных объявлений ООО «СК Устюг 1» на 2013 год
Рекламное средство Период
август сентябрь октябрь
Телеканал «ПРОВИНЦИЯ» — 57 12
Газета «Юг Севера» 4 4 4
Газета «Устюжаночка» 4 4 4
Газета «Деловая Устюжаночка» 4 4 4
Радио «Русское радио» 20 40 24
Радио «Трансмит» 20 40 24

Проанализировав данную таблицу, мы видим, что предприятие планирует все рекламные средства на осенний период. Размещение рекламы «ударной волной» должно охватить в этот период большую долю рынка и увеличить объемы продаж, поскольку рекламируемая продукция ООО «СК Устюг 1» (печи и камины) пользуется наибольшим спросом в летнее-осенний период, когда идет основная подготовка к зиме.
Затраты на радиорекламу занимают четвертое место по удельному весу среди других затрат на рекламную кампанию. ООО «СК Устюг 1» разместила свои радиоролики на двух радиостанциях: «Русское радио Великий Устюг» и радио «Трансмит». Выбор был сделан на основании наивысших рейтингов среди радиослушателей именно у этих радиостанций.
Реклама на телевидении лучше улавливается и запоминается при просмотре прогноза погоды, новостей и различных телесериалов.
ООО «СК Устюг 1» планирует в 2013 г. использовать средства public relations, которыми можно обеспечить поддержание имиджа:

  • публикации в СМИ новостей от фирмы;
  • спонсорство;
  • проведение конференций, встреч и т.д.
    Планы рекламы разрабатываются вместе с планом сбыта, при этом учитываются результаты исследований рынка и меры, принимаемые конкурентами. Поскольку почти никогда нельзя точно определить прямой эффект рекламы в сбыте продукции, предприятия располагают определенной свободой маневрирования при использовании рекламных средств.
    В качестве наружной рекламы фирма планирует заказать изготовление 3-х рекламных щитов, а так же рекламные растяжки на здании главного офиса.
    Затраты на изготовление щитов составят:
    Зщ = 3 * 6000 = 18 000 руб.,
    где 3 – количество щитов;
    6000 – стоимость изготовления одного щита, руб.
    Один щит решили расположить на здании ООО «СК Устюг 1», а второй по ул. Красной напротив ТЦ «Престиж», третий – на ул. Виноградова у перекрестка с ул. Кузнецова. В дальнейшем планируется более широкое использование наружной рекламы в связи с тем, что она имеет невысокую стоимость, слабую конкуренцию, гибкость и высокую частоту повторяемости контактов.
    3.3 Бюджет и средства распространения рекламы
    Разработка эффективного рекламного бюджета ООО «СК Устюг 1» требует, прежде всего, точного учета специфики ее деятельности, всех его центров прибыли, а также тенденций его развития.
    Цель бюджета рекламной кампании ООО «СК Устюг 1» на 2013 год: разработка рекламной кампании с наибольшим охватом рынка при оптимальном расходовании средств.
    Для формирования бюджета продвижения выбран метод на основе планирования затрат.

План мероприятий по продвижению продукции ООО «СК Устюг 1» на 2013 год приведен в таблице 3.3.

Таблица 3.3 – План мероприятий по продвижению продукции ООО «СК Устюг 1» на 2013 год, в руб.
Мероприятие Сроки и стоимость Ответственный
Октябрь Ноябрь Декабрь
Телеканал ТВ «Провинция»
Газета «Устюжаночка»
Газета «Деловая Устюжаночка»
Газета «Юг Севера»
Радио «Русское радио Великий Устюг»
Радио «Трансмит»
Итого: —
600

600
600

5050
5050
11900 23960
600

600
600

9600
9600
44690 9500
600

600
600

5780
5780
22860 Специалист по маркетингу
Итого средств: 62200 94990 283610 —

Затраты на радиорекламу в 2013 году составят 40860 руб. Расчет провели следующим образом:
Зр октябрь = 40 * 20 * 12 + 500 руб. = 10100 руб.,
где Зр – затраты на радиорекламу, 40 – число запусков роликов в течении месяца (Русское радио Великий Устюг и Радио «Трансмит»); 20 сек. – длительность ролика, сек; 12 – средняя цена 1 сек прокрутки рекламы, руб.;
500 руб. – средняя цена изготовления одного ролика.
Зр ноябрь = 802012 = 19200 руб.
Зр декабрь = 482012 = 11560 руб.

Таблица 3.4 – Затраты на радиорекламу ООО «СК Устюг 1» в 2013 г.
Период Всего выпусков рекламного ролика Длительность рекламного ролика, сек. Стоимость сек., руб. Изготовление ролика, руб. Всего сумма, руб.
октябрь 40 20 12 500 10100
ноябрь 80 20 12 19200
декабрь 48 20 12 11560
Итого 168 — — — 40860

Расчет затрат на телевизионную рекламу:
Зтв рекл. ноябрь = 521038 + 4200 = 23960 руб.,
где 12 – число запусков роликов в течении месяца;
10 — длительность ролика, сек;
38 – цена 1 сек прокрутки рекламы, руб.;
4200 – цена изготовления 1 – го ролика, руб.
Зтв рекл. декабрь = 251038 = 9500 руб.

Таблица 3.5 – Затраты ООО «СК Устюг 1» на ТВ-рекламу в 2013 г.
Период Всего выпусков рекламного ролика Длительность рекламного ролика, сек. Стоимость сек., руб. Изготовление ролика, руб. Всего сумма, руб.
ноябрь 52 10 38 4200 23960
декабрь 25 10 38 — 9500
Итого 77 — — — 33460

Газетная реклама используется в комплексе стимулирования сбыта фирмы не первый год. Именно реклама в газетах имеет гибкий характер, хорошо охватывает местность, имеет широкое признание и принятие, к тому же такая реклама всегда своевременна. Для размещения своей рекламы ООО «СК Устюг 1» планирует использовать газеты «Устюжаночка», «Устюжаночка Деловая» и «Юг Севера». Как считает дирекция, газетная реклама фирмы именно в этих издании может воздействовать на потенциальных покупателей. Разрабатываются рекламные объявления силами работников фирмы, а затем после проверки одним из директоров размещаются в газете.
Газета «Устюжаночка» выходит в четверг, «Устюжаночка Деловая» и «Юг Севера» — в пятницу, таким образом рекламные объявления размещаются 12 раз в месяц.
Затраты на рекламу в газетах рассчитаны следующим образом:
Згаз. октябрь = 121015 = 1800 руб.,
где 12 – количество объявлений размещаемых в газетах в месяц;
10 – средняя стоимость 1 см2 на первой полосе в газете, руб.;
15 – количество см2, занятых под объявления ООО «СК Устюг 1».
Згаз. ноябрь = 121015 = 1800 руб.
Згаз. декабрь = 121015 = 1800 руб.

Таблица 3.6 – Затраты на рекламу в газете «Устюжаночка»
Период Всего выпусков рекламных объявлений Стоимость 1 см2, руб. Количество см2, занятых под объявлением Всего сумма, руб.
октябрь 12 10 15 1800
ноябрь 12 10 15 1800
декабрь 12 10 15 1800
Итого 36 — — 5400

Затраты на радиорекламу занимают второе место по удельному весу среди других затрат на рекламную компанию. ООО «СК Устюг 1» планирует разместить свои рекламные ролики на двух радиостанциях: «Русское радио Великий Устюг», и радио «Трансмит». Выбор был сделан на основании наивысших рейтингов среди радиослушателей именно у этих радиостанций.
Также ООО «СК Устюг 1» необходимо проводить активную кампанию в интернете. Реклама в Интернете появилась относительно недавно и поэтому еще не успела в полной мере доказать свою эффективность. Потенциальных выгод у онлайновой рекламы не счесть:
1) интернет набирает популярность как средство информации и развлечения, переманивая потребителей традиционных средств информации, таких как журналы и телевидение;
2) реклама в Интернете недорога по сравнению с традиционными печатными и эфирными средствами информации;
3) реклама в Интернете измерима. Количество щелчков по рекламному объявлению и попаданий на сайт при использовании того или иного баннера определяется очень легко;
4) онлайновая реклама предоставляет возможность непосредственно взаимодействовать с потребителями и получать отклик с их стороны, что невозможно при рекламе в традиционных средствах информации;
5) сильная сторона Сети состоит в том, что она способна предоставлять детальную информацию о товарах;
6) через Сеть можно рассылать сообщения строго определенным целевым группам;
7) реклама в Интернете не зависит от времени. Обращаться к web-сайту можно 24 часа в сутки;
8) интернет подходит для рекламы товаров и услуг, которая предназначена как для локальных, так и для глобальных аудиторий;
9) конкуренты могут уже использовать Интернет для рекламы своих товаров и услуг. Отставание в этой области может послужить плохим сигналом для потребителей.
Посчитаем экономическую эффективность предложенной рекламной кампании. Как было сказано, цель рекламной кампании ООО «СК Устюг 1» – увеличение прибыли от реализации продукции на 20%.
Прибыль в 2012 году составила 872 тыс. руб., поэтому планируемый прирост прибыли от рекламной кампании составит:
П = 872 * 20% = 174,4 тыс. руб.
Посчитаем расходы на рекламную кампанию в таблице 3.7.

Таблица 3.7 – Расходы на рекламную кампанию ООО «СК Устюг 1»
Средство продвижения Затраты на продвижение, тыс. руб.
Телевидение 33,46
Газеты 5,4
Радио 40,86
Щиты 18
Итого 97,72

Экономическая эффективность рекламной кампании по продвижению продукции ООО «СК Устюг 1» определяется по формуле:

Эр= ,

где Эр – эффективность рекламы;
П – прибыль;
Зр – затраты на рекламу.

Эр = (174,4 – 97,72) / 174,4 * 100% = 44,3 %

Таким образом, в результате анализа выявлены следующие направления развития рекламной деятельности ООО «СК Устюг 1»:
1) С точки зрения анализа наружная реклама эффективна для рекламы ООО «СК Устюг 1». Однако это средство рекламы очень перегружено информацией подобного рода.
2) По результатам анализа радио приносит определенно высокий доход, и затраты на него оправданы.
3) Телевидение – средство, которое обладает очень высоким коэффициентом воздействия.
5) Газеты – занимает третье место по силе воздействия на потребителя.
6) Интернет – наиболее современное и недорогое средство рекламного воздействия, позволяющее распространять подробную и достоверную информацию о компании и ее продукции 24 часа в сутки.
Эффект от предложенной программы очевиден. Инвестиции, затраченные на рекламу, окупятся уже в ближайшее время.
Главный социальный эффект от реализации данных мероприятий будет состоять в создании прочных предпосылок развития эффективного сбыта продукции и снижения издержек и затрат на рекламу. Реализация предложенных мероприятий станет одним из факторов повышения конкурентоспособности и прибыли ООО «СК Устюг 1».

Заключение
Таким образом, в качестве выводов можно отметить следующее:
Реклама является одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потребителем. С помощью рекламы поддерживается «обратная связь» с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товара на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений.
В настоящее время используются разнообразные средства рекламы, представляющие собой носители информации для воздействия на объект рекламы, эффективность тех или иных средств рекламы определяется сферой их применения.
Правильно спланированная рекламная кампания позволяет оптимизировать затраты и увеличить объемы продаж. Для этого необходимо знать основные этапы кампании. Как любой мощный и затратный ресурс, реклама требует разработки комплексной системы мероприятий для воздействия на целевую аудиторию, когда каждый (пусть и небольшой) шаг, например размещение баннера на сайте партнеров, соотнесен с общей концепцией продвижения товаров и деятельности фирмы.
Реклама в работе исследуемой компании ООО «СК Устюг 1» играет очень важную роль. Анализ эффективности рекламной кампании предприятия позволяет сделать вывод о эффективной организации данного направления коммуникационной политики. Бюджет рекламных и стимулирующих мероприятий прорабатывается эффективно. В работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование эффективные средства воздействия на потребителя.
Однако предприятие не пользуется имиджевой рекламой, что является неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса для компании. В работе предприятия применяются слишком дорогостоящие средства воздействия на потребителя, поэтому в третьей главе курсового проекта будут разработаны мероприятия направленные на повышение эффективности рекламной кампании по продвижению продукции и снижение затрат на продвижение продукции ООО «СК Устюг 1».
В результате анализа выявлены следующие направления развития рекламной деятельности ООО «СК Устюг 1»:
1) Наружная реклама
2) Радио
3) Телевидение.
4) Газеты.
5) Интернет.
Экономическая эффективность рекламной кампании составит 44,3%.
Главный социальный эффект от реализации данных мероприятий будет состоять в создании прочных предпосылок развития эффективного сбыта продукции и снижения издержек и затрат на рекламу. Реализация предложенных мероприятий станет одним из факторов повышения конкурентоспособности и прибыли ООО «СК Устюг 1».

Список использованных источников

  1. Алексеев А. А. Маркетинговые решения: дифференцированный подход М.: // Мир Интернет, № 4, 2007. с. 25-29.
  2. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр. / Арман Дайан и др. — М.: Экономика, 2009. — 574 с.
  3. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 2009. — 416 с.
  4. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия: Практическое пособие — К.: ВИРА –Р, 2008.-384 с.
  5. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. — М.:Азимут-Центр. 2010. — 367 с.
  6. Генри А. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 2009. – 804 с.
  7. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, №3, 2010, с.31-42
  8. Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // Маркетинг, № 6, 2010, с. 19-23.
  9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2010.-464 с.
  10. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг / сто вопросов — сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке. — М.: МО. 2005. – 245 с.
  11. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.-176 с.
  12. Короткий Ю. Формализация подхода к маркетинговым исследованиям // Маркетинг, №2, 2009, с. 65-70
  13. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2011.-698 с.
  14. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб.: ИД «МиМ», 2007.-224 с.
  15. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. — М.: ФиС, 2011. — 304 с.
  16. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА-М, 2010. – 219 с.
  17. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. — М.: Юнити, 2008. – 452 с.
  18. Скрипник К.Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя. //Управление персоналом, 2011. — №8. – с. 12-26
  19. Тлеубердинова А. Т. Цены и ценообразование: Учебное пособие. М: Экономика, 2007. – 128 с.
  20. Уткина Э.А. Маркетинг — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2008.-320 с.
  21. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Интел-синтез, 2011. –309 с.
  22. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев — М.: Экономика. 2007 — 335 с.
Оцените статью
Поделиться с друзьями
BazaDiplomov