Курсовая Системы электронного документооборота Lotus Notes

Курсовая по информационным технологиям
Системы электронного документооборота: Lotus Notes

Содержание
Введение 3
1 Особенности систем электронного документооборота 5
1.1 Исторические аспекты систем электронного документооборота 5
1.2 Основные понятия электронного документооборота 7
1.3 Преимущество электронного над бумажным документооборотом 8
2 Основных производители СЭД 12
2.1 БОСС-Референт 12
2.2 Lan Docs 13
2.3 Евфрат 14
2.4 EMC Documentum 15
2.5 IBM Lotus Notes 15
3 Основные характеристики системы Lotus Notes 21
3.1 Запуск Lotus Notes 26
3.2 Основные элементы интерфейса 27
3.3 Основные команды для работы с базой данных 33
3.4 Создание сообщений 35
Заключение 38
Список использованной литературы 41

Введение
Вопрос о необходимости автоматизации управления документооборотом давно перешел в практическую плоскость, и все больше российских предприятий внедряют у себя системы электронного документооборота, позволяя организациям уже на собственном опыте оценить преимущества новой технологии работы с документами. Однако и для тех немногих, кто считает автоматизацию документооборота пройденным этапом, возможно, в скором времени потребуется переосмыслить сделанный выбор и вновь погрузиться в проблему повышения эффективности управления документооборотом. Это обусловливается, в частности, изменением рыночной ситуации, ростом организаций, создающих кризисы «переходного возраста» и приводящим к необходимости реструктуризации, а также развитием информационно-коммуникационных технологий, с одной стороны, предоставляющих новые возможности для ведения бизнеса, с другой — заставляющих идти в ногу со временем, чтобы не отстать от конкурентов.
Необходимость в автоматизации управления документооборотом разные организации сегодня видят по-разному: одни — в повышении эффективности организационно-распорядительного документооборота, другие — в повышении эффективности работы функциональных специалистов, создающих документы и использующих их в повседневной работе, и лишь немногие уделяют внимание обоим аспектам. Такое разделение точек зрения в вопросах документооборота определяется разной ролью и значимостью самих документов в деятельности организации, что зависит от размера организации, стиля управления, отрасли производства, общего уровня технологической зрелости и многих других факторов. Поэтому для одних документ может быть, например, базовым инструментом управления, а для других — средством и продуктом производства.
Независимо от того, чем определяется интерес к документоориентированным информационным системам, все организации начинают с выбора подходящей системы из бесчисленного множества, присутствующего на российском рынке.
В нашей курсовой работе рассмотрим одну из самых популярных систем электронного документооборота – Lotus Notes от компании IBM.

1 Особенности систем электронного документооборота
1.1 Исторические аспекты систем электронного документооборота
Группа программ относится к системам электронного документооборота.
Первые системы электронного документооборота (ЭДО) появились в банковской сфере. В западной литературе такие системы получили название «системы электронного перевода денежных средств» (The Electronic Funds Transfer Systems (EFTS)). Одна из таких систем SWIFT1 функционирует с начала 1970-х годов.
В дальнейшем системы ЭДО стали широко применяться и для обмена другой коммерческой информацией. (Английское название таких систем Electronic Data Interchange, или сокращенно EDI.) Уже много лет такие системы используются для продажи и бронирования авиационных билетов; пятнадцать национальных союзов предприятий химической промышленности стран Западной Европы создали специальную организацию для осуществления обмена электронными документами; аналогичная организация была учреждена и западноевропейскими производителями автомобилей; транснациональная текстильная компания «Benetton» использует систему ЭДО для передачи необходимой информации между своими подразделениями, занимающимися продажей и производством продукции.
Даже эти несколько примеров показывают, насколько широк спектр применения систем безбумажного документооборота в коммерческой деятельности в индустриально развитых странах. И в такой сфере, как оформление таможенных документов, где, казалось бы, трудно избежать заполнения бумажных форм и бланков, в некоторых странах (например, во Франции, Норвегии) стало возможным представление деклараций в электронном виде. К проекту TVINN2 Норвежского таможенного управления присоединилось около семидесяти крупнейших норвежских компаний. В рамках этого проекта создана система ЭДО, позволяющая ее участникам использовать электронные таможенные декларации, которые направляются в таможенные органы из центральных офисов фирм по телекоммуникационным сетям.
В последние годы системы ЭДО стали активно внедряться и в нашей стране. Ряд крупных банков и банковских объединений (например Межбанковский финансовый дом) создают и используют в работе с клиентами и в межбанковском обмене указанные системы.
Очевидно, масштабы использования систем ЭДО в коммерческой деятельности будут увеличиваться благодаря множеству несомненных преимуществ этих систем перед традиционным документооборотом на бумажных носителях.
Во-первых, существенно возрастает скорость передачи и обработки информации. Правда, скорость выше только по сравнению с передачей бумажных документов по почте или с курьером, а такие средства обмена сообщениями, как телетайп и телефакс, позволяют обеспечить практически одинаковую с ЭДО скорость. Но и по сравнению с ними ЭДО имеет существенное преимущество. Системы ЭДО позволяют передавать структурированную определенным образом информацию, что в свою очередь позволяет автоматизировать обработку принимаемых сообщений. Естественно, при этом стороны должны предварительно договориться об обмене электронными документами и об их структуре. Проблема стандартизации документов в системах ЭДО является одной из важнейших на настоящий момент.
Во-вторых, значительно сокращается пространство, необходимое для хранения документации (например, вся «Большая советская энциклопедия» может быть записана на одном жестком магнитном диске персонального компьютера). Одновременно существенно упрощаются такие операции, как поиск необходимой информации, копирование документов.
В-третьих, использование систем ЭДО позволяет получить ощутимый экономический эффект. По оценкам американских фирм-производителей автомобилей, внедрение ЭДО позволяет сэкономить около 200 долл. на каждом автомобиле3. Суммарное годовое сокращение издержек благодаря использованию систем ЭДО в Норвегии оценивалось в 1989 г. в 5 млрд норв. кр.4 (около 1 млрд долл.).
Электронный обмен данными – это реальность, с которой сегодня сталкивается практически каждый. Он осуществляется посредством информационных систем, компьютерных сетей, интернета, электронной почты и множеством других средств.
В последнее десятилетие появились и получили распространение новые инструментальные средства эффективного обеспечения управленческих процессов. В том числе речь идет о программном обеспечении, предназначенном для обработки управленческих документов. В частности появились такие понятия как электронный документ, электронно-цифровая подпись, системы электронного документооборота. [3]
1.2 Основные понятия электронного документооборота
Документооборот – движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления. Комплекс работ с документами: прием, регистрация, рассылка, контроль исполнения, формирование дел, хранение и повторное использование документации, справочная работа.
Электронный документооборот (ЭДО) представляет собой единый механизм по работе с документами, представленными в электронном виде, с реализацией концепции «безбумажного делопроизводства».
Документ, представленный в электронном виде, или электронный документ (ЭД) – документ, созданный с помощью средств компьютерной обработки информации, который может быть подписан электронной цифровой подписью и сохранён на машинном носителе в виде файла соответствующего формата.
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – аналог собственноручной подписи, являющийся средством защиты информации, обеспечивающим возможность контроля целостности и подтверждения подлинности электронных документов.
Аналогично тому, как бит является единицей информации в кибернетике, документ является единицей информации в системах документооборота. Системы документооборота хранят документы, ведут их историю, обеспечивают их движение по организации, позволяют отслеживать выполнение тех процессов, к которым эти документы имеют отношение. В организации, где внедрена система документооборота, документ является базовым инструментом управления. Здесь нет просто решений, поручений или приказов – есть документы, содержащие эти самые приказы, решения, поручения и т. д.: все управление в организации осуществляется через документы.[7]
1.3 Преимущество электронного над бумажным документооборотом
Большинство предприятий признают достоинства электронного документооборота, который имеет следующие преимущества:
• многокритериальный поиск документов;
• контроль исполнения документов;
• регистрация документов;
• ввод резолюций к документам;
• распределенная обработка документов в сети;
• распределение прав доступа к различным документам и функциям системы;
• ведение нескольких картотек документов;
• работа с проектами документов;
• распределение находящихся на исполнении документов по «папкам» в зависимости от стадии исполнения документа: поступившие, на исполнении, на контроле и другие;
• формирование стандартных отчетов;
• обмен документами по электронной почте;
• списание документов в дело;
• отслеживание перемещений бумажных оригиналов и копий документов, ведение реестров внутренней передачи документов;
• ведение пользовательских списков должностных лиц, организаций, тематических рубрик, групп документов;
• редактирование шаблонов выходных печатных форм.[2]
Введение электронного документооборота позволяет снизить количество служб, занятых работой с документами (курьеров, канцелярских работников и т. п.). На рисунке ниже показано, насколько сокращается время отдельных этапов работы с документами при замене бумажного процесса на цифровой.

Рис. 1 — Преимущества электронного документооборота

В условиях электронного документооборота требуется гораздо меньше затрат на перестройку документооборота при изменении внешних условий, например требований по изменению формы отчетности.
Электронный документооборот – высокотехнологичный и прогрессивный подход к существенному повышению эффективности работы органов государственной власти и местного самоуправления.
Залогом успешной работы всегда является эффективная деятельность служащих. Но для качественного обслуживания потребностей граждан вчерашние методы обработки информации уже не являются наилучшими. Сегодня необходимо иметь доступ к информационным ресурсам и сократить временные затраты на решение задач, не связанных с обслуживанием граждан.
Отсутствие необходимости вручную размножать документы, отслеживать перемещение бумажных документов внутри организации, контролировать порядок передачи конфиденциальных сведений существеннейшим образом снижает трудозатраты делопроизводителей. Сквозной автоматический контроль исполнения на всех этапах работы с документами кардинально повышает качество работы исполнителей, делает сроки подготовки документов более прогнозируемыми и управляемыми.
Совместное использование систем электронного делопроизводства и хранилищ информации позволяет систематизировать и объединять информацию, что облегчает ее анализ и составление отчетов. Для поиска скрытых закономерностей в больших массивах данных можно принимать более эффективные решения и действия, основанные на соответствующих технологиях извлечения информации из данных.
Все это возможно только в системе управления, построенной на основе полностью электронного документооборота.
Информационные безбумажные технологии облегчают процесс управления знаниями. Они образуют основу решений, которые обеспечивают автоматизированный и централизованный обмен знаниями и извлекают лишь необходимую информацию из всех доступных источников.
Системы электронного делопроизводства и документооборота могут способствовать созданию новой организационной культуры, сделав работу служащих более легкой, интересной и значимой. Информационные технологии позволяют служащим трудиться не только над выполнением внутриведомственных задач, но и совместными усилиями решать более широкий спектр проблем. Информационные технологии могут также выступать в качестве катализатора, благодаря которому органы власти перейдут на новый уровень взаимоотношений с населением, когда государственные служащие будут напрямую отвечать на запросы граждан и относиться к ним как к клиентам, а не как к докучливым посетителям. [5]

2 Основных производители СЭД
В настоящее время наибольшую известность в России получили следующие системы электронного документооборота: Lotus Notes, Docs Open, БОСС-Референт, LanDocs, Documentum, StaffWare, Евфрат-Документооборот и ряд других систем.
2.1 БОСС-Референт
Система управления документооборотом БОСС-Референт разработана компанией АйТи на базе Lotus Notes (являющимся сейчас распространенным стандартом для систем поддержки групповой работы). C помощью БОСС-Референта осуществляются:
• • централизованное хранение документов;
• • поиск документов;
• • пересылка сложных документов любых форматов;
• • разграничение доступа к документам.
Пользователь может получать всю информацию о клиентах и партнерах, планировать мероприятия и контакты, производить обмен информацией с территориально-рассредоточенными объектами. Пользуясь образцами бланков и документов, система позволяет составить любые договоры и проконтролировать их исполнение. Кроме того, система помогает выбрать партнеров для работы из общего списка клиентов, вести и контролировать все контакты с ними, давать распоряжения своим подчиненным по работе. Встроенная система электронной почты обеспечивает обмен сообщениями как с сотрудниками внутри организации, так и с внешними корреспондентами. Сообщения, помимо собственно текста, могут содержать графическое изображение, табличные данные, звуковую и видеоинформацию и другое; причем документы не обязаны иметь жесткой предопределенной структуры. Для удобства работы система поддерживает единую адресную книгу организации, группирует сообщения по папкам, архивирует и, при необходимости, печатает. Кроме работы с внутренними документами, система позволяет регистрировать все входящие документы, в т. ч. телефонные обращения. БОСС-Референт предоставляет возможность ограничения доступа к отдельным документам или их типам на уровне конкретных исполнителей, организационных групп или ролей. Для конфиденциальных документов содержимое может быть зашифровано. Как система управления документооборотом БОСС-Референт является составной частью БОСС, в которое входят системы БОСС-Референт, БОСС-Кадровик, БОСС-Бухгалтер.
2.2 Lan Docs
Система Lan Docs разработана компанией Ланит. Она представляет собой 2-уровневый комплекс программных средств для ролевых рабочих мест и сетевых корпоративных услуг. В системе реализованы следующие основные функции:
• • регистрация/заполнение учетных карточек документов;
• • рассылка документов, заданий, поручений как одному пользователю, так и по списку;
• • контроль состояния документов («на визировании», «на согласовании» и т.д.);
• • поиск документов;
• • вызов приложений MS Windows для обработки электронных документов;
• • контроль версий, создание отчетов;
• • списание в архив;
• • возможность сканирования многостраничных бумажных документов.
2.3 Евфрат
Компания Cognitive Technologies предлагает программу Евфрат. Она работает в среде MS Windows 95/98/NT/2000 и обеспечивает комплексную автоматизацию делопроизводства, включая регистрацию, контроль исполнения, организацию и обслуживание электронного архива документов, полученных из самых различных источников. К ключевым возможностям системы можно отнести:
• • создание корпоративных электронных архивов;
• • введение бумажных документов в БД системы с помощью сканера и системы распознавания CuneiForm;
• • поиск текста по содержимому документов и реквизитам;
• • морфологический анализ документов для повышения эффективности поиска.
Варианты рабочих столов «Секретариат», «Бухгалтерия», «Отдел кадров», «Страховая компания», «Домашняя база Евфрат» позволяют организовать рабочее место каждого конкретного сотрудника. Можно гибко управлять представлением информации, подбирать шрифты и пр. Печать информации любого типа осуществляется как через соответствующее приложение, так и напрямую из Евфрат. Имеется набор сервисных утилит для тестирования базы данных, ее сжатия и архивирования. Открытый интерфейс позволяет создавать и подключать фильтры для работы с информацией любого типа и формата.
Система Евфрат представляет собой мощный инструмент организации работы с документами, включающий функции ввода их из различных источников (импорт через проводник или MS-Word, загрузка документов из Интернет, а также сканирование и распознавание), регистрацию по различным реквизитам, сложный поиск по реквизитам и тексту документов, контроль исполнения и создание электронного архива. Евфрат успешно решает задачи, обычно имеющие место при организации документационного обеспечения управления (ДОУ), в связи с чем называется системой автоматизации делопроизводства.
Для выбора эффективной и недорогой СЭД проведем сравнительный анализ перечисленных систем документооборота.
Потребность российских предприятий и организаций в оптимизации своего документооборота остается высокой и продолжает повышаться. [8]
2.4 EMC Documentum
EMC Documentum – полнофункциональная платформа (лидер на рынке систем ECM – Enterprise Content Management), предназначенная для управления корпоративной информацией предприятия.
Платформа Документум позволяет работать с различными типами документов и файлов: текстовые документы, инженерные чертежи, документы XML, образы отсканированных бумажных документов, аудио и видеофайлы, и многие другие типы и форматы.
EMC Documentum является первой в мире платформой управления содержанием, основанной на полностью единой архитектуре.
ЕМС Documentum позволяет не только управлять документами предприятия на всех этапах жизненного цикла, но и решать задачи комплексной автоматизации бизнес-процессов, связанных с управлением информацией, обеспечивая взаимодействие различных информационных систем между собой.
Платформа EMC Documentum является цельной и в то же время достаточно гибкой, чтобы отвечать растущим потребностям бизнеса клиентов в отношении управления информацией.
2.5 IBM Lotus Notes
Компания-производитель исследуемой системы Lotus Notes – IBM.
IBM — транснациональная корпорация со штаб-квартирой в Армонке, штат Нью-Йорк (США), один из крупнейших в мире производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения, а также ИТ-сервисов и консалтинговых услуг.
Компания основана 16 июня 1911 года и изначально называлась CTR (Computing Tabulating Recording). Она включила в себя Computing Scale Company of America, Tabulating Machine Company (TMC — бывшая компания Германа Холлерита) и International Time Recording Company. Объединённая фирма выпускала широкий ассортимент электрического оборудования: весы, сырорезки, приборы учёта рабочего времени, перфорационные машины. Из-за сложности в управлении разнородным бизнесом в мае 1914 года на пост генерального директора был приглашён Томас Уотсон. После этого компания начала специализироваться на создании больших табуляционных машин. В 1924 году с выходом на канадский рынок и расширением ассортимента продукции, CTR меняет название на International Business Machines или, сокращённо, IBM.
Распространённое прозвище компании — Big Blue, что можно перевести с английского как «большой синий» или «голубой гигант». Существует несколько версий относительно этого прозвища. По одной из них название произошло от мейнфреймов, поставляемых компанией в 1950-х — 1960-х годах. Они были размером с комнату и имели голубую окраску. По другой теории прозвище просто ссылается на логотип компании. Ещё одна версия утверждает, что это название идёт от бывшего дресс-кода компании, который требовал от многих своих работников ношения рубашек и костюмов голубого цвета.
Ключевые подразделения IBM:
• IBM Global Services (IGS, консалтинговое отделение), принесло компании $47,357 млрд дохода из $91,134 млрд всего в 2005 году;
• Systems and Technology Group (STG, отделение по производству оборудования), принесло компании $23,857 млрд в 2005 году;
• Software Group (отделение по разработке ПО), принесло компании $15,753 млрд дохода в 2005 году.
IBM разрабатывает:
• операционные системы z/OS, z/VM, z/VSE, i5/OS (ранее называвшаяся OS/400), AIX, PC DOS, OS/2, а также активно поддерживает GNU/Linux;
• файловые системы GPFS, HPFS, CFS, JFS;
• системы управления базами данных DB2, Informix, IMS;
• средства групповой работы Lotus Notes/Domino;
• офисные пакеты Lotus SmartSuite и Lotus Symphony;
• серию средств проектирования программного обеспечения IBM Rational;
• пакет промежуточного программного обеспечения WebSphere;
• системы управления системами Tivoli;
• серию компиляторов и сред разработки VisualAge (например, VisualAge C++, VisualAge Smalltalk и другие), а также активно поддерживает Eclipse, преемник этих сред.
• Компьютеры и устройства
IBM производит:
• серверы на базе процессоров Power (линейка Power Systems);
• серверы x86-архитектуры System x;
• системы хранения данных IBM System Storage;
• специализированные суперкомпьютеры, в том числе Deep Blue, Blue Gene;
• мейнфреймы IBM System z.
• Ранее IBM производила:
• ноутбуки ThinkPad и рабочие станции PC — в декабре 2004 года подразделение было продано китайской компании Lenovo Group;
• НЖМД (серий Ultrastar, Deskstar, Travelstar и Microdrives) — с 2003 года бизнес принадлежит компании Hitachi;
• мейнфреймы IBM System/360, /370 /390.
Научные и технические разработки:
• Архитектуры центральных процессоров для трёх игровых приставок нового (2006) поколения: Sony PlayStation 3 (Cell), Nintendo Wii (Broadway) и Microsoft Xbox 360 (Xenon).
• Кремний на изоляторе (КНИ) (англ. Silicon on insulator, SOI) — технология изготовления полупроводниковых приборов, основанная на использовании трёхслойной подложки со структурой кремний-диэлектрик-кремний вместо обычно применяемых монолитных кремниевых пластин.
• DES (Data Encryption Standard) — Симметричный алгоритм шифрования, в котором один ключ используется как для шифрования, так и для расшифрования данных. DES разработан IBM и утвержден правительством США в 1977 году как официальный стандарт FIPS 46-3.
• Фортран (Fortran) — первый реализованный язык программирования высокого уровня. Создан в период с 1954 по 1957 год группой программистов под руководством Джона Бэкусав IBM.
• Фрактал — фрактальная геометрия позволяет математически описывать различные виды неоднородностей, встречающихся в природе. Впервые введён учёным изисследовательского центра IBM имени Томаса Джона Уотсона Бенуа Мандельбротом в 1967 году в его статье в журнале Science.
• Магнитная головка на эффекте гигантского магнитного сопротивления — менее, чем через 20 лет после открытия явления ГМС, IBM разработала технологию производства магнитных головок с его использованием, что привело к революции в технологиях хранения данных.
• Высокотемпературная сверхпроводимость — двое учёных IBM Йоханнес Георг Беднорц и Карл Александр Мюллер получили в 1987 году Нобелевскую премию по физике за их открытие в 1986 году сверхпроводимости керамических материалов на основе оксидов меди-лантана-бария. Эти материалы требовали гораздо менее глубокого охлаждения, что открыло перспективы широкого коммерческого применения сверхпроводимости.
• Хранение данных на жёстком магнитном диске — в 1956 году IBM анонсировала первую в мире систему хранения данных на магнитных дисках (305 RAMAC).
• DRAM (Dynamic Random Access Memory) — один из видов компьютерной памяти с произвольным доступом (RAM), наиболее широко используемый в качестве ОЗУ современных компьютеров. Эта концепция была впервые предложена Робертом Деннардом в 1966 году в исследовательском центре IBM имени Томаса Джона Уотсона и запатентована в 1968 году.
• Архитектура RISC (англ. Reduced Instruction Set Computing) — вычисления с сокращённым набором команд. Первые работы были начаты в 1975 году в исследовательском центре IBM имени Томаса Джона Уотсона, прототип был готов в 1980 году.
• Реляционная база данных — концепция впервые опубликована в 1970 году Эдгаром Франком Коддом из Алмаденского исследовательского центра IBM в работе «A Relational Model of Data for Large Shared Data Banks».
• Сканирующий туннельный микроскоп — был изобретен в 1981 году Гердом Биннигом и Генрихом Рорером, которые в 1986 году за это изобретение получили Нобелевскую премию по физике.
• Тонкоплёночные магнитные головки — в 1979 году разработана технология изготовления магнитных головок методом фотолитографии.
Корпорация представлена практически во всех странах мира. На конец 2010 года наибольшее число сотрудников компании работает в США (105 тыс., около 27 %), в Индии на постоянной работе в IBM занято 75 тыс. персонала (около 19 %).
В СССР компания пришла в 1974 году. В 2006 году IBM открыла в России исследовательскую лабораторию для разработки технологий мейнфреймов. За три года компания собиралась вложить в неё около $40 млн и увеличить количество сотрудников с нынешних 40 до 200 человек. Также реализуется проект «Технологическая школа IBM». [9]

3 Основные характеристики системы Lotus Notes
IBM Lotus Notes (также Lotus Notes, Lotus Notes/Domino) — программный продукт, платформа для автоматизации совместной деятельности рабочих групп (Groupware), содержащий в себе средства электронной почты, персональных и групповых электронных календарей, службы мгновенных сообщений и среду исполнения приложений делового взаимодействия.
Впервые продукт выпущен в 1989 году американской компанией Lotus Development, которая в 1995 году была поглощена корпорацией IBM.

Таблица 1 – Версии Lotus Notes
Номер
версии Дата
выпуска Поддерживаемые ОС Особенности,
добавленная функциональность
клиент сервер
1.0 1989 DOS
OS/2 DOS
OS/2 Система электронная почта
Репликация
Гипертекстовые ссылки
Возможность создания собственных приложений
Встроенный язык макрокоманд (@-formulas)
Шифрование, подпись и аутентификация с использованием криптоалгоритма RSA
Управление доступом к данным посредством ACL
Поддержка коммутируемого доступа
Встроенная справка
1.1 1990 Windows 3.0
DOS
OS/2 DOS
OS/2
Novell NetWare Кроссплатформенность приложений Notes
2.0 1991 Масштабируемость до 10 тыс. пользователей
Поддержка форматированного текста (RTF)
Си-API
3.0 май 1993 Windows 3.11
Mac OS
OS/2 OS/2
Novell NetWare
Windows 3.11 Полнотекстовый поиск
Иерархические уникальные имена пользователей (DN, Distinguished Name)
Выборочная репликация
4.0 январь 1996 Windows 95
Windows NT (x86 и Alpha)
Windows 3.11
OS/2 OS/2
Novell NetWare
Windows NT (x86 и Alpha)
Solaris (SPARC и x86)
SCO UNIX
HP-UX Новый интегрированный язык разработки — Lotus Script
Встроенный шлюз интернет-почты (SMTP-сервер)
Шифрование сетевого трафика NotesRPC (?)
«Сквозной» (pass-thru) доступ к серверам Domino через другие (доверенные) сервера Domino
Шифрование локальных реплик баз данных (в том числе почты)
ACL документа (отдельной записи в БД)
Централизованный доступ к HTTP (через сервер Domino — InterNotes)
4.5 декабрь 1996 Персональный и групповой календарь-планировщик
Поддержка SMTP/MIME
Доступ к почтовым ящикам через POP3
Поддержка кластеров серверов Domino
Встроенный веб-браузер
Windows NT single logon
Проверка подписи программного кода (ECL, execution control list)
4.6 май 1997 Встроенный веб-сервер
5.0 январь 1999 Windows
Mac OS Клиент интернет-почты (POP3 и IMAP) и Usenet (NNTP)
Доступ к каталогам LDAP
Интегрированные SMTP-, POP3-, IMAP-, NNTP- и LDAP-серверы
Поддержка COM+ (5.02b)
Снятие ограничения на длину ключа шифрования (5.04)
6.0 октябрь 2002 Сжатие сетевого трафика NotesRPC
Антиспам (DNSBL)
Журналирование электронной почты
Хостинг серверов Domino
6.5 сентябрь 2003 Интегрированный IM-клиент Sametime
7.0 август 2005 Windows
Mac OS X
Linux (7.01) Windows 2003 (32 & 64 bit)
SuSE Linux (32- & 64-bit)
Red Hat Linux (64-bit)
Solaris
AIX
i5/OS Возможность использования DB2 в качестве базы данных (7.01)
Поддержка RSS (сервер и клиент) (7.02)
Поддержка формата iCalendar
8.0 август 2007 Windows
Linux Windows 2003 (32- & 64-bit)
SuSE Linux (32- & 64-bit)
Red Hat Linux (32- & 64-bit)
AIX
Solaris Встроенные средства для работы с документами в формате OpenDocument (IBM Productivity Tools)
Создание SOA-приложений (composite applications)
Отзыв отправленной и доставленной почты (message recall)
64-битная версия Domino для Windows Server x64 (8.0.1)
Экспорт в PDF (8.0.1)
8.5 январь 2009 Windows
Linux
Mac OS X 10.5 Windows 2008 (32- & 64-bit)
SuSE Linux (32- & 64-bit)
Red Hat Linux (32- & 64-bit)
Linux on IBM System z
AIX (32- & 64-bit)
Solaris Сжатие «на лету» записей БД (документов и/или элементов дизайна)
Domino Configuration Tuner (DCT) — «визард» администратора Lotus Notes/Domino
Стили приложений (баз данных) Lotus Notes
ID vault — централизованное управление учётной информацией пользователей
DAOS — хранение вложенных файлов вне базы данных (включая хранение тиражируемых вложений только в одном экземпляре)
en:XPages — AJAX-приложения для Web-клиента (8.5.0) и rich-книента Lotus Notes (8.5.1)
en:SPNEGO — аутентификация для веб-клиентов Lotus Domino в домене Windows (8.5.1)

Основные функции, входящие в базовую поставку Lotus Notes/Domino Standard версии 8.5:
• среда исполнения приложений автоматизации групповой деятельности
• криптозащита (шифрование и электронная подпись)
• клиент электронной почты
• почтовый сервер
• персональный и групповой календари, планировщик задач
• набор офисных приложений IBM Lotus Symphony (текстовый редактор, электронные таблицы, подготовка презентаций)
• клиент среды обмена мгновенными сообщениями (Instant messenger) Lotus Sametime (сервер Sametime является самостоятельным продуктом)
• веб-браузер
• веб-сервер
• сервер каталогов LDAP
• сервер приложений
• репликация — синхронизация между дистанционно удалёнными экземплярами баз данных
• службы интеграции данных DECS (Domino Enterprise connection services)
• средство хранения вложенных файлов вне баз данных DAOS (Lotus Domino attachment and object services)
Особенности:
1) Кроссплатформенность.
Значимой особенностью является кроссплатформенность Lotus Notes. Текущая версия сертифицирована IBM для работы со следующими операционными системами:
• сервер Lotus Domino — Windows (32 и 64-бит), Linux (Red Hat Linux, SuSE Linux), Solaris, i5/OS (OS/400), AIX, z/OS (OS/390)
• клиент Lotus Notes — Windows (32 и 64-бит), Mac OS X, Linux
2) Масштабируемость
Вертикальная масштабируемость обеспечивается следующими возможностями:
Увеличение производительности аппаратной платформы, на которой установлен сервер.
Достаточно простая замена аппаратной и даже программной платформы (операционной системы) сервера на более производительную. Перенос данных может быть осуществлён даже обычным копированием.
Горизонтальная масштабируемость обеспечивается следующими возможностями:
Распределение нагрузки достигается путём распределения по разным серверам Lotus Domino клиентов, приложений и функций (задач сервера Domino). Перераспределить нагрузку сравнительно просто на уже работающей инфраструктуре сети Lotus Domino, запуская и останавливая задачи сервера Domino или назначая «домашние» сервера пользователям и перенося приложения с сервера на сервер прямо на работающих серверах.
Кластеризация серверов Lotus Domino. Организация и переконфигурация кластеров Domino возможна на работающей инфраструктуре серверов Domino (для включения сервера в кластер даже не требуется его перезагрузка).
3) Репликация
Быстрая разработка (RAD) и развёртывание приложений.
Среда разработки приложений Domino Designer предоставляет разработчикам развитые базовые сервисы для разработки документоориентированных приложений.
Программный код и визуальные формы приложений физически хранятся в базах данных, в которых они используются и выполняются. При внесении изменений в программный код или форму изменения становятся доступны всем пользователям и серверам, получающим доступ к базе данных, в которой хранятся изменённые код или форма. На другие сервера изменения поступают посредством репликации при первом же сеансе.
4) Автономное выполнение приложений
Клиент Lotus Notes позволяет локально (на компьютере пользователя) хранить базы данных Lotus Notes, реплицировать их с сервером Domino, работать с локальными базами данных при отсутствии подключения к серверу Domino, исполнять программный код сервера в локальных базах данных.
Данная функциональность поддерживает полнофункциональную работу пользователя в отключенном от сервера состоянии (например, на ноутбуке). Изменения на локальном (для пользователя) компьютере и на сервере взаимно синхронизируются посредством репликации.
5) Инфраструктура управления открытыми ключами (PKI)
Криптофункции с использованием открытых ключей — шифрование и электронная цифровая подпись — являются базовыми сервисами ядра Lotus Notes. Каждый пользователь системы при регистрации получает пару ключей: открытый ключ хранится в общей (публичной) адресной книге и доступен (для считывания) пользователям с сервера, а секретный ключ хранится в идентификационном файле пользователя локально.
Электронная цифровая подпись используется при аутентификации сервером пользователя и/или сервера, при определении уровня доверия выполняемому коду, при проверке достоверности почтовых сообщений, документов (записей в БД) и отдельных полей.
Шифрование применяется для почтовых сообщений, целиком баз данных, отдельных документов (записей в БД), отдельных полей и сетевого трафика между двумя серверами Lotus Domino, а также между сервером и клиентом Lotus Notes. [10]
3.1 Запуск Lotus Notes
Для запуска Lotus Notes необходимо, нажав на кнопку Пуск, а далее выбирать последовательно Программы — Приложения Lotus — Lotus Notes

Сразу после запуска Lotus Notes предложит ввести пароль пользователя, который был предоставлен Вам администратором системы.
Необходимо обратить внимание на то, что система спрашивает именно пароль пользователя, а не имя с паролем. Происходит так из-за того, что Lotus Notes после установки на компьютер настраивается для поддержки работы конкретного пользователя.

Обратите внимание, что для сложности подбора пароля в строке ввода пароля отображается не один символ для одного нажатия на клавиатуре, а 2-3 в случайной последовательности.
После правильного ввода пароля перед Вами открывается рабочая область.
Ввод пароля предоставляет доступ к так называемому ID-файлу, в котором содержаться те данные, которые необходимы для подтверждения личности пользователя перед сервером Domino, в том числе и имя пользователя. Необходимо, чтобы каждый пользователь следил за сохранностью своего ID-файла и по возможности хранил его на дискете, т.к. кроме пароля ID-файл ничем не защищен и злоумышленник может путем подбора пароля получить доступ к серверу, захватив ID-файл пользователя. По умолчанию, ID-файлы для всех пользователей данного компьютера хранятся в каталоге Notes\Data и могут быть переписаны оттуда на дискету.
3.2 Основные элементы интерфейса
После первого запуска Notes на рабочей станции, Вы получаете вид, показанный на рисунке. Эта страница стала стартовой, начиная с версии 5. Переключение в режим «Рабочей области» показано на рисунке

Давайте детально рассмотрим внешний вид “Рабочей области”.

Ярлыки, находящиеся в верхней части рабочего стола, содержат названия рабочих листов, на каждом из которых могут быть расположены закладки.

Для создания рабочего листа необходимо воспользоваться командой меню Создание — Лист и ввести в появившемся окне название, которое, например, может совпадать с Вашим именем.

Закладка является ссылкой на базу данных, расположенную на сервере или Вашем компьютере. Появляется она при первом открытии базы и позволяет быстро к ней перейти, руководствуясь названием и местоположением.

В верхней части окна Lotus Notes располагается меню. Все его элементы являются контекстно-зависимыми. Наличие некоторых пунктов напрямую зависит от того, какая операция выполняется в данный момент.
В качестве примера можно привести пункты меню Файл, Правка, Создание и Действие.
Пункты меню Текст, Таблица, Рисунки и некоторые другие появляются только при работе с соответствующими типами данных.

Интерфейс Lotus Notes помимо стандартных меню, характерных для любых Windows-приложений, содержит некоторые специфичные элементы, такие как панель закладок и панель задач.
Панель закладок организует закладки. С ее помощью пользователь системы может ускорить доступ к различным функциям системы. Закладки Notes создаются так же, как и в браузере, но эти закладки могут указывать на элементы как Notes, так и Интернета, включая базы данных, представления, документы, Web-страницы и группы новостей.

Панель задач действует аналогично панели задач операционной системы Windows. Кнопки задач делают в Notes удобным переход из одного открытого окна в другое. Каждый раз при открытии почты, базы данных или документа автоматически создается кнопка задачи, отображаемая непосредственно под строкой меню Notes. Любая из активных задач доступна по щелчку.
Для закрытия задачи можно просто щелкнуть «х» в правом верхнем углу кнопки задачи.
Для перехода между задачами можно использовать клавиши Ctrl + Tab.

В Lotus Notes существует возможность быстрого доступа ко многим функциям и инструментам. Это Панель инструментов.
В большинстве случаев использование панели инструментов значительно удобнее, чем использование меню.
Кнопки-значки на панели инструментов контекстно-зависимы, т.е. в каждый момент времени доступны только необходимые значки.

По умолчанию панель инструментов выключена. Чтобы отобразить ее, выберите в верхнем меню
Файл — Параметры — Параметры панели инструментов.
В открывшемся диалоговом окне установите флажок
«Панель инструментов».
При необходимости с помощью этого окна пользователь может создать и сохранить свой собственный набор значков для использования вместо стандартного набора.

При работе в Lotus Notes в любой момент времени доступны также контекстные меню, вызываемые нажатием правой кнопки мыши.
Контекстные меню отображаются для закладок, значков, документов, баз данных и т. д., предоставляя команды, которые достаточно просто щелкнуть. Большинство команд, содержащихся в контекстных меню, доступны также через основные меню.

Строка разделена на восемь сегментов, которые содержат всплывающие меню и индикаторы.
Первый сегмент – индикатор обмена данными с сервером Notes. Изображение молнии означает, что идет обмен информацией с сервером. Если связь с сервером установлена с помощью модема, в этом сегменте появится соответствующая пиктограмма модема.
Второй сегмент – указывает на тип используемого шрифта в текущей позиции курсора. При нажатии мышью на этом сегменте появляется всплывающее меню со списком доступных шрифтов.
Третий сегмент – определяет размер шрифта.
Четвертый сегмент – позволяет определить стиль, который будет использоваться при форматировании абзацев.
Эти два сегмента также имеют всплывающие меню
Кроме основного меню существуют два типа контекстных меню:
• элементы меню, которые появляются в основном меню, в зависимости от активного элемента базы: Текст, Раздел, Вложения, Связь, Рисунок;
• меню, которое появляется после нажатия правой кнопки мыши на каком-либо из объектов. Этим объектом может быть значок базы данных, документ, выделенный фрагмент текста, поверхность рабочего пространства и т.д.
Список команд контекстного меню зависит от объекта, к которому оно относится, и от того, какие операции выполняются над элементами базы в данный момент
Окно рабочего пространства содержит несколько листов рабочего пространства. На листах находятся значки баз данных. Для удобства работы пользователя базы данных можно сгруппировать по определенным признакам, например, по тематикам баз.
Такую группировку проще всего выполнить путем «перетаскивания» иконки базы данных с текущего открытого листа на ярлычок другого.
Для переключения с одного листа на другой установите указатель мыши на ярлычок нужного листа и щелкните мышью.
Если в любом месте рабочего пространства нажать правую кнопку мыши, появится контекстное меню. Воспользовавшись верхней строкой «Свойства» этого меню для рабочего пространства можно изменить название страницы рабочего пространства и изменить цвет ярлычка.

Иногда необходимо добавить или удалить листы рабочего пространства. Для создания нового листа нажмите мышью на ярлычок листа, перед которым надо поместить новый лист. Выберите команду меню «Создание-Лист» или выберите соответствующий пункт контекстного меню (используя правую кнопку мыши) для рабочего пространства.
Для удаления листа из рабочего пространства нажмите мышью на ярлычок листа, который нужно удалить, и выполните одну из следующих операций:
• нажмите клавишу «Delete»
• выберите команду меню «Правка-Очистить»
• воспользуйтесь командой «Удалить» лист из контекстного меню для рабочего пространства.
Следует иметь в виду, что при удалении листа со значками баз из рабочего пространства удалятся и значки этих баз. Это не означает, что база данных с ее содержимым будет удалена – впоследствии ее можно будет опять открыть и добавить в рабочее пространство.
Дополнительные настройки некоторых параметров рабочего пространства вы можете сделать, воспользовавшись вкладкой «Общие» окна диалога “Параметры настройки”. Для открытия этого окна выберите команду: «Файл-Сервис-Параметры»

Для задания параметров рабочего пространства на этой вкладке используется список Дополнительно. Выбрав нужные опции, нажмите мышью на соответствующие строки (они помечаются значком) и нажмите “ОК“.
Рабочее пространство на самом деле является специальной базой данных Notes и хранится в файле desktop.dsk в каталоге, где установлен Notes. По мере работы размер этого файла будет постоянно увеличиваться. Для контроля размера файла и его сжатия используется вкладка i в информационном окне свойств рабочего пространства.
3.3 Основные команды для работы с базой данных
Основные команды для работы с базами данных находятся в меню “Файл”. Если выделить значок базы данных в рабочем пространстве и выполнить команду “Файл-База данных”, то появится ниспадающее меню с командами для работы с базой данных.
Для открытия новой базы данных выполните команду:
”Файл-База данных-Открыть”
Появится окно диалога “Открытие базы данных”.
Последовательность ваших действий следующая:

Выберите из списка “Сервер” имя сервера или введите это имя непосредственно. Это может быть один из серверов Notes вашей организации или “Локальный компьютер” – если база данных расположена на вашей рабочей станции.
Выберите в списке баз данных имя базы, при этом в поле “Имя файла” будет отображаться имя файла базы данных, например, “БД Адресная книга” имеет имя файла names.nsf. Список баз данных может включать подкаталоги основного каталога данных Notes.
Нажмите кнопку “Открыть”.
Иконка базы будет автоматически добавлена в рабочее пространство на первое свободное место в текущей открытой странице.
Администратор Notes вашей организации может выделить некоторые базы данных, которые наиболее широко будут использоваться всеми сотрудниками. В этом случае можно для быстрого открытия базы данных воспользоваться командой меню “Файл-База данных-Открыть специальную”
Со значками баз данных, которые находятся в рабочем пространстве, можно выполнять следующие действия:
Изменять местоположение значка в пределах одного листа. Для этого установите указатель мыши на значке базы данных, нажмите левую кнопку мыши и, удерживая ее, переместите значок базы данных на новое место.
Упорядочить значки в пределах одного листа. Для этого выберите лист, на котором нужно упорядочить значки баз данных, затем выполните команду меню “Вид – Упорядочить значки”. В результате значки баз данных на листе будут расположены по горизонтали слева направо, начиная с левого верхнего угла листа.
Для удаления значка базы данных нужно выделить значок базы данных в рабочем пространстве и нажать ”Delete” или выполнить команду меню: “Правка – Очистить”
Обратите внимание, удаление значка базы не приводит к удалению базы с диска. Всегда можно снова добавить значок базы в рабочее пространство.

3.4 Создание сообщений
Для создания нового сообщения (записки)

  1. Откройте почту и щелкните в Панели Действий кнопку «Создать записку»
  2. Заполните поля Кому, Копия и СК.
  3. Задайте тему письма одной фразой в поле Тема
  4. Щелкните в теле письма и создайте новое сообщение
  5. (Дополнительно) Вы можете задать параметры доставки
  6. Нажмите кнопку “Отправить”
    Форма письма имеет примерно следующий вид:

Она содержит следующие основные поля: в верхней части формы автоматически указывается ваша фамилия (1), текущие дата и время (2), там же может быть помещен один из графических элементов оформления письма (выбранный из большого списка доступных элементов) (3), поле Кому (4) предназначено для указания главного адресата сообщения, поле Копия (5) служит для указания списка адресатов, которым отправляется копия сообщения, поле СК (6) служит для указания списка адресатов, которым будет отправлена секретная копия сообщения. Это означает, что другие получатели сообщения не узнают о том, кому была отправлена секретная копия (и была ли она отправлена вообще), поле Тема (7) предназначено для краткой характеристики сообщения. Рекомендуется всегда заполнять поле Тема некоторым смысловым значением, так как именно оно будет отображаться в представлениях и папках у получателей (и у вас при сохранении копии отправленного сообщения). Это позволит сократить как время ваших корреспондентов, так и ваше собственное.
Создать новое почтовое сообщение можно и, не открывая почтовую базу данных явно – в любом месте Notes можно использовать команду меню Создать-Почта-Записка. Кроме того, можно выбрать мышью иконки или в статусной строке и далее выбрать пункт Создать — Почтовое сообщение.
Если вы работаете с личной адресной книгой, перейдите в представление “По категориям” или “Карточки”, выберите фамилии адресатов, кому вы хотите послать сообщение, и в меню Действия выберите пункт Послать Записку.
Наконец, поле (8), расположенное ниже поля Тема и ограниченное уголками красного цвета, служит для собственно содержания сообщения. Оно может включать как форматируемый текст, так и любые объекты.
На размер Содержания не накладывается практически никаких ограничений при использовании только Notes для передачи почты. Если же вы отправляете сообщение через Internet, то рекомендуется не превышать размера отдельного сообщения примерно в 1 Мегабайт. Более точно об ограничениях можно узнать у вашего администратора Notes. Это ограничение никак не связано с системой Notes – просто не все почтовые узлы, через которые оно может пройти по дороге, обрабатывают сообщения большого размера корректно.
Панель действий при создании нового письма имеет следующий вид:

В самом простейшем случае адресат сообщения может быть выбран из общей адресной книги. Для этого нажмите кнопку <Адрес> в области Панели Действий или используйте меню Действия-Адрес
На экране появится диалоговое окно для выбора получателей сообщения:

Заключение
Роль систем автоматизации бумажного делопроизводства и документооборота в условиях консервативного стиля работы с документами, который обусловлен особенностями российского законодательства, требующего четкого документального подтверждения всех шагов в любых областях деятельности организации, бесспорно, велика. Однако развитие информационно-коммуникационных технологий постепенно отодвигает бумажный документ на второй план, существенно повышая роль электронного документа. По консервативным оценкам, количество бумажных документов будет увеличиваться на 7 % ежегодно, а электронных – на 20 %. Эта тенденция обостряет необходимость учета не только бумажных документов, но и электронных, благодаря чему САДД плавно переориентировались на работу с электронными документами, став системами электронного документооборота и делопроизводства. Действительно, хотя при традиционном делопроизводстве первоочередным объектом автоматизации является ведение картотек, то ничто не мешает включить в автоматизированную систему возможность связи карточки с электронным образом документа (текстом, графическим изображением, аудио- или видеозаписью).
В свою очередь, накопленные бумажные архивы, при помощи систем потокового ввода бумажных документов, могут быть переведены в электронные архивы. В результате высвобождается пространство, упрощается управляемость архива, повышается доступность хранимой информации для всех заинтересованных пользователей, снижается риск в следствие пожара или других форс-мажорных обстоятельств. Разумеется, полностью избавиться от бумаги в этом случае не удается, поскольку юридически значимой формой документа по-прежнему считается бумажная. Но процент таких документов в общем объеме относительно невелик, а перевод их в электронную форму как минимум многократно ускорит их поиск и повысит доступность в тех случаях, когда электронной копии для работы достаточно. Сегодня отсутствие веб-клиента у СЭУД уже нонсенс. Более того, многие производители программного обеспечения постепенно забывают о настольных клиентах и разрабатывают ИС только с веб-клиентом. Такой подход на первый взгляд сулит множество преимуществ перед настольными клиентами: веб-клиент предоставляет универсальный интерфейс для всех категорий пользователей, независимо от их роли и географического местоположения, что упрощает настройку системы и техническую поддержку пользователей. Однако без настольных интеграционных компонентов, устанавливаемых на рабочих местах, не может быть и речи об организации единого хранилища документов и повышении эффективности работы пользователей. Поэтому портальные технологии СЭУД должны использоваться скорее только для привлечения к бизнес-процессам внешних пользователей, которых невозможно или нецелесообразно включать в корпоративную сеть.
Разумеется, использование корпоративных информационных порталов не ограничивается применением их в рамках управления документооборотом. Современные порталы интересны и как самостоятельные информационные системы, позволяющие организовать единый персонализированный безопасный доступ ко всем бизнес-приложениям и корпоративной информации. Корпоративно-информационный портал является еще одной технологией консолидации информационных систем: если система электронного управления документами консолидирует все документоориентированные информационные системы, то портал накрывает «зонтиком» все бизнес-приложения организации, включая СЭУД.
Современные порталы позволяют организовать доступ к корпоративным ресурсам не только с подключенных к интернету рабочих станций, но и с портативных устройств, таких как сотовые телефоны, смартфоны, карманные если бы крупная организация начинала автоматизацию с нуля, обладая солидным бюджетом, то выбор ДИС, очевидно, должен быть в пользу универсальной платформы по управлению неструктурированной информацией, способной удовлетворить потребности организации в долгосрочной перспективе. Конечно, на практике такое вряд ли возможно, обычно подобные системы собираются из множества небольших блоков, каждый из которых решает локальную задачу автоматизации. Главное – у организации должна быть четко спланированная стратегия развития автоматизации, а приобретаемые или разрабатываемые блоки, кроме всего прочего, должны обладать необходимыми интеграционными качествами. Конкретное содержание стратегии каждого предприятия определяется его размерами, отраслевой принадлежностью и технологическим уровнем, многообразием используемых информационных систем и многими другими факторами.
Дальнейшее развитие СЭД Lotus Notes может включать в себя следующие направления:

  1. Интеграция с системой 1С:Предприятие. Реализация двустороннего обмена данными.
  2. Разработка приложения к СЭД, позволяющего рассматривать документы на различных мобильных устройствах, планшетах и сенсорных ноутбуках.
  3. Интеграция со сторонними информационными системами, сайтом компании. Загрузка в СЭД заявок, поступающих на сайт, обратная выгрузка на сайт результата обработки заявки.

Список использованной литературы

  1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник. под ред. проф. Г.А. Титоренко. — М: Компьютер, ЮНИТИ, 2008. 400 с.
  2. Пахчанян, А., Романов, Д. / Системы электронного документооборота // : http://www.dvgu.ru/meteo/intra/ElectronDocument.htm.
  3. Электронные системы документооборота // http://doc-system.ru/index.php .
  4. Корпоративный сектор увеличивает инвестиции в электронный документооборот // http://www.interface.ru
  5. Электронно-цифровая подпись и электронный документооборот // http://protection-soft.info/pages-page-pid59.htm
  6. Электронный документооборот в деятельности учреждения // http://www.klerk.ru
  7. Основные понятия электронного документооборота // http://www.wss-consulting.ru/workflow.php
  8. www.evfrat.ru – Официальный сайт «Евфрат-документооборот»
  9. http://www.ibm.com/ru/ru/ — Официальный сайт компании IBM в России
  10. http://www.lotusnotes.ru/ — Официальный сайт СЭД Lotus Notes
Оцените статью
Поделиться с друзьями
BazaDiplomov