Отчет по практике Кадровый менеджмент предприятия

Содержание
Введение 3
1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 4
2 Кадровый менеджмент предприятия 11
3 SWOT-анализ предприятия 15
Заключение 26
Список использованных источников 27

Введение
Цель производственной практики состоит в закреплении теоретических и практических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин, проведении текущего анализа состояния предприятия и отрасли, составлении основы для написания выпускной квалификационной работы.
Объектом прохождения практики является магазин «Наши окна», ИП Бушковский А.Ю.
Основой целью практики является получение полного представления об организации работы предприятия, а также получение практических навыков работы, сбор и подготовка практического материала для написания отчета по практике.
Задачи практики:
• ознакомиться с организационной структурой предприятия;
• изучить роль, место, задачи менеджмента в данной организации;
• освоение полного цикла учетной работы организации;
• овладение финансовой работой учебного заведения;
• ознакомиться с налоговой и внутренней отчетностью.
• дать оценку работе предприятия.

1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
Основным направлением деятельности индивидуального предпринимателя Бушковского А.Ю. является производство и оптово-розничная продажа пластиковых окон и дверей. Кроме того, осуществляется услуга по подбору исполнителей работ и замер помещений.
Данная отрасль деятельности имеет большое значение, т.к. розничная торговля является одним из главных поставщиков наличных денежных средств в бюджет города, республики, государства.
Следует отметить высокий уровень конкуренции в данном рыночном сегменте, что предъявляет к деятельности фирмы высокие требования. Основным конкурентным преимуществом фирмы является широкий ассортимент предлагаемых товаров, высокое качество обслуживания.
Основное направление деятельности компании это изготовление и монтаж пластиковых окон VEKA, REHAU, Salamander и KBE, укомплектованных современными стеклопакетами, и остекление балконов.
Если говорить о деятельности компании, то для начала стоит сказать, что производить и устанавливать пластиковые окна ПВХ и оконные системы — главная специализация, которая успешно практикуется на Великоустюгском рынке вот уже в течение нескольких лет.
Оценивая общее состояние рынка, можно отметить, что в настоящее время происходит одновременное увеличение числа участников рынка и рост спроса на оконные конструкции.
Магазин «Наши окна» является дилером ряда производителей пластиковых окон, что позволяет держать цены на минимальном уровне.
Адрес магазина: 162390 Вологодская обл., г. Великий Устюг, ул. Красная, 64.
Учредителем и директором магазина «Наши окна» является Бушковский А.Ю. Штат сотрудников включает в себя бухгалтера, который отвечает за финансовую деятельностью фирмы, начисляет з/п рабочим, составляет финансовую отчётность фирмы. Секретарь, который принимает заказы от различных заказчиков, отвечает на телефонные звонки клиентов, делает звонки на различные базы по строй материалам, делает заказы на них, выдает деньги на приобретение стройматериалов. Так же в штат включены два грузчика один продавец.
Уставом магазина предусмотрены следующие виды деятельности:

  • организация розничной торговли пластиковых окон и дверей;
  • производство пластиковых окон и дверей;
  • организация торгово-закупочной деятельности;
  • организация продажи по образцам;
  • организация торговли по предварительным заказам;
  • обеспечение, на договорных основах, реализации товаров народного потребления и продуктов изготовления участникам общества, трудовым коллективам организациям и предприятиям;
  • мелкооптовая и оптовая купля — продажа;
  • организация сезонных распродаж;
  • организация и обеспечение рекламы, ценообразования и работы по маркетингу;
  • оказание услуг населению, предприятиям и организациям;
  • внешнеэкономическая деятельность в установленном законом порядке;
  • производство товаров народного потребления.
    Таким образом, индивидуальный предприниматель имеет:
    цех по производству, магазин, склад.
    В таблице 1 приведены общие показатели работы магазина за 2009-2011 гг.

Таблица 1
Общие показатели работы магазина за 2009-2011 гг.
Показатель Годы
2009 2010 2011
Выручка (нетто) от реализации услуг, тыс. руб. 287456 422118 459873
Себестоимость реализации услуг, тыс. руб. 246789 357256 459 873
Валовая прибыль, тыс. руб. 40667 64862 389720
Коммерческие расходы, тыс. руб. 37890 44689 70153
Управленческие расходы, тыс. руб. 0 377 54897
Прибыль (убыток) от реализации услуг, тыс. руб. 2777 19796 408
Прочие доходы, тыс. руб. 2278 312 14848
Прочие расходы, тыс. руб. 2833 4104 219
Результат от прочей деятельности, тыс. руб. -555 -3792 3355
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб. 2222 16004 -3136
Отложенные налоговые активы, тыс. руб. 0 0 11712
Отложенные налоговые обязательства, тыс. руб. 0 0 0
Налог на прибыль, тыс. руб. 479 2879 0
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода, тыс. руб. 1743 13125 3008

Так как предприятие занимается производством продукции, более правильным будет рассмотреть затраты, связанные с производством, игнорируя закупочную цену, на которую магазин повлиять не в состоянии.
Таблица 2
Анализ динамики и структуры себестоимости по статьям затрат
Показатели 2009 2010 2011 Темп прироста,
% к предыд. году
тыс.руб. % тыс.руб. % тыс.руб. %
Материальные затраты 6897 18,20 8735 19,55 12864 23,43 47,27
Затраты на оплату труда 11379 30,03 16782 37,55 18354 33,43 9,37
Отчисления на социальные нужды 3186 8,41 4531 10,14 4956 9,03 9,37
Амортизация 57 0,15 63 0,14 49 0,09 -22,22
Прочие затраты 16371 43,21 14578 32,62 18674 34,02 28,10
Итого по элементам затрат 37890 100,00 44689 100,00 54897 100,00 22,84

Из табл. 2 видно, что лидирующими позициями в затратах являются прочие расходы и затраты на оплату труда. Причем, если в 2009 году лидирующее положение принадлежало прочим затратам (43,21%), то в 2010 г. большая доля приходится уже на затраты на оплату труда (37,55%).
Увеличение доли затрат на оплату труда связано с проводимой предприятием кадровой политикой, призванной снизить текучесть и увеличить привлекательность рабочих мест.
Таблица 3
Анализ эффективности использования основных средств
Наименование показателя 2009 2010 Темп прироста, % к предыдущему году 2011 Темп прироста, % к предыдущему году

  1. Выручка от продажи, тыс.руб. 287456 422118 46,85 459873 8,94
  2. Средняя величина основных средств по первоначальной стоимости, тыс.руб. 2907 2811 -3,30 2836 0,89
  3. Чистая прибыль (убыток), тыс.руб. 1743,37 13125,1 652,86 8704,42 -33,68
  4. Фондоотдача (по первоначальной стоимости) 98,884 150,166 51,86 162,156 7,98
  5. Фондоемкость 0,01011 0,00666 -34,15 0,00617 -7,39
  6. Фондорентабельности, % 59,97 466,92 678,57 306,93 -34,27

Фондоотдача непрерывно увеличивается на протяжении рассматриваемого периода. Причем наибольший рост произошел в 2010 году (51,86%).
Фондоемкость, соответственно снижается на протяжении всего рассматриваемого периода. Увеличение прибыли в 2010 году более чем в три раза привело к аналогичному увеличению фондорентабельности.
В 2011 году фондорентабельность немного снизилась, тем не менее оставаясь на более высоком уровне, чем в 2009 г.
Для анализа использования материальных ресурсов следует рассмотреть динамику таких показателей, как материалоотдача и материалоемкость (табл. 4)
Таблица 4
Анализ использования материальных ресурсов
Наименование показателя 2009 2010 Темп прироста, % к предыдущему году 2011 Темп прироста, % к предыдущему году

  1. Выручка от оказания услуг, тыс.руб. 287 456 422 118 46,85% 459 873 8,94%
  2. Материальные затраты на производство и реализацию услуг, тыс.руб. 253686 365991 44,27% 402584 10,00%
  3. Материалоемкость продукции 0,8825 0,8670 -1,75% 0,8754 0,97%
  4. Материалоотдача 1,1331 1,1534 1,79% 1,1423 -0,96%
  5. Относительная экономия (перерасход) материальных ресурсов тыс.руб. 33 770 56 127 66,20% 57 289 2,07%

Из табл. 4 видно, при увеличении выручки, увеличились материальные затраты. Это связано, прежде всего, с тем, что рассматриваемое предприятие не занимается производством продукции и под себестоимостью здесь выступает цена покупки товара для перепродажи. При этом материалоемкость и материалоотдача меняется незначительно, по большей части за счет изменения материальных затрат на реализацию продукции.
Нормативно-правовой базой деятельности магазина являются следующие:
Кодексы Российской Федерации, Федеральные законы Российской Федерации, Должностные инструкции.
Перечень федеральных законов, регулирующих деятельность предприятия

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть первая, от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ; часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ.
  2. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ
  3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ.
  4. Федеральный Закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
  5. Закон РФ «О защите прав потребителей» 07.02.1992г
    Внутренними нормативными документами являются Устав предприятия, Учетная политика, Трудовой договор, Должностная инструкция.
    Целью трудовой деятельности является получение продукта труда, т. е. производство и сбыт конкретной продукции, продажа товаров или оказание услуги. Для работника и трудового коллектива имеет значение продуктивность этого труда, выраженная уровнем полученного объема работы на единицу трудозатрат, в том числе в единицу времени.
    И чем выше этот уровень, тем меньше приходится затрат на единицу времени, так как при высокой продуктивности труда, наблюдаемой при увеличении объема работы, снижается уровень издержек, особенно постоянных, Важной задачей организации труда является внимание к росту продуктивности труда, так как при его увеличении растет объем работы, производимой работником в единицу времени, а время, затрачиваемое на единицу работы, уменьшается.
    Производительность труда, — это показатель среднего объема продукта труда работника на единицу времени.
    В магазине «Наши окна» производительность труда в последние три года неуклонно росла:
  • 2009 год – 2846,10 тыс. руб. / чел.
  • 2010 год – 4351,73 тыс. руб. / чел.
    -2011 год – 4508,56 тыс. руб. / чел.
    Эти данные говорят о том, что производительность труда в организации повышается, что является положительным фактором.

2 Кадровый менеджмент предприятия
Для эффективного использования кадрового потенциала руководство магазина ставит перед собой задачи:

  • привлечение квалифицированных специалистов;
  • создание оптимальных условий для эффективной работы кадров.
    Важнейшей задачей управления кадровым потенциалом становится закрепление и развитие персонала. Эта задача включает в себя:
  • рациональное распределение должностных обязанностей;
  • профессиональное и должностное продвижение работников с учетом результатов оценки их деятельности и индивидуальных особенностей;
  • создание других условий, мотивирующих работников к более эффективному труду;
  • планирование карьеры.
    Следовательно, в основе политики управления кадровым потенциалом должны лежать три фактора:
  • создание условий, способствующих профессиональному развитию и закреплению на предприятии, в учреждении наиболее квалифицированных, опытных работников;
  • совершенствование организации управления.
    В магазине «Наши окна» кадрами управляет сам предприниматель, который принимает, переводит и увольняет работников, а так же начисляет и выдает зарплату.
    В обязанности предпринимателя входит так же разработка и внедрение различных кадровых мероприятий, таких как бонусы, премии, поощрительные подарки и т.д.
    Мотивация труда – это стимулирование увеличения производительности труда работников различными способами (рис. 1).

Рис. 1. Классификация методов мотивации

В магазине «Наши окна» используются 2 способа:

  • экономические прямые – системы оплаты труда, выплаты за отсутствие прогулов;
  • неденежные – гибкие рабочие графики, продвижение по службе.
    В магазине «Наши окна» действует несколько видов оплаты труда:
  • для продавцов-консультантов – переменная заработная плата (система вознаграждения, при которой размер компенсации работнику не является постоянным, а зависит от результатов его работы, результатов работы подразделения или организации в целом);
  • для рабочих – тарифная форма оплаты труда (основана на совокупности нормативно установленных ставок и тарифных коэффициентов, в соответствии с которыми устанавливается и изменяется уровень заработной платы работников);
  • для остальных — повременно-премиальная оплата труда (система оплаты труда, при которой к сумме заработка по тарифу прибавляется премия в определенном проценте к тарифной сетке или к другому измерителю).
    В магазине «Наши окна» к задачам менеджера относятся:
    1 Организация и ведение продаж продукции магазина:
  • поиск потенциальных клиентов;
  • работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;
  • ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах магазина;
  • оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;
  • выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой магазином, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе магазина;
  • мотивация клиентов на работу с магазином, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
    2 Планирование и аналитическая работа:
  • составление ежемесячного плана продаж;
  • анализ статистических данных продаж и отгрузок продукции клиентам магазина;
  • предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела и магазина.
    3 Обеспечение продаж:
  • прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов магазина, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
  • осуществление информационной поддержки клиентов;
  • информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
  • окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
  • передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;
  • участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
  • взаимодействие с подразделениями магазина с целью выполнения возложенных задач;
  • участие в рабочих совещаниях;
  • ведение рабочей и отчетной документации.
  • поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
    4 Контрольная:
  • контроль отгрузок продукции клиентам;
  • контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.
    Для улучшения использования кадрового потенциала магазина «Наши окна» необходимы следующие мероприятия:
  • увеличение производительности труда;
  • увеличение мотивации работников;
  • улучшение качества работы;
  • оптимизация численности.

3 SWOT-анализ предприятия
Составим матрицу SWOT-анализа в таблице 5.
Таблица 5
Базовая SWOT-матрица
Сильные стороны
№ Наименование Подробное описание
1 5 лет существования предприятия ИП Бушковский А.Ю. зарекомендовало себя на рынке услуг по изготовлению и установке изделий из ПВХ, имеет постоянных клиентов и их положительные отзывы
2 Широкий спектр услуг, разнообразие изготавливаемых изделий ИП занимается различной деятельностью: торгово-закупочная; открытие магазинов, торговых точек; производственно-монтажные работы и т.д.
3 Высококвалифицированный персонал, стабильный состав У всех руководителей и специалистов имеется высшее образование. Работники имеют высокий стаж работы в сфере изготовления и монтажа изделий из ПВХ, который они, в большинстве случаев, заработали в ИП Бушковский А.Ю.
4 Популярность рынка В Вологодской области находится огромное количество объектов жилых и производственных назначений, нуждающихся в изделиях из ПВХ
5 Высокое качество выполняемых монтажных и изготовительных работ так как в магазине «Наши окна» большая часть персонала работает с начала существования ИП (5 лет), можно не сомневаться в их опыте, который обеспечивает качество.
Слабые стороны
№ Наименование Подробное описание
1 Отсутствие маркетингового отдела у ИП нет сайта, где можно найти информацию о месторасположении, краткое описание услуг. Реклама слабая, публикуется лишь в источниках массовой печати. Новые заказы поступают за счет многолетней базы данных и по рекомендациям
2 Неудобное и неприметное месторасположение производственного здания Производственный офис находится далеко от остановки, его сложно найти. Нет вывески с названием предприятия
3 Слаборазвитые информационные и коммуникационные технологии база данных устарела, сетью интернет используется только в случаях крайней необходимости.
4 Непостоянство денежного потока В зимний период объем заказов на изделия ПВХ сокращается, следовательно, сокращается и производство
Возможности
№ Наименование Подробное описание
1 Проведение маркетинговой компании. Главной целью компании должно являться- оповещение всех объектов и организаций о существовании ИП, которые нуждаются в изделиях ПВХ
2 Сокращение численности безработных Чем больше контрактов ИП заключает с организациями, тем больше рабочих потребуется. Основной процент безработных составляют люди без высшего образования, которое не требуется для выполнения некоторых видов работ (замерщики, водители, монтажники, производственный персонал).
3 Увеличение заключаемых контрактов у ИП есть возможность нанять запасных рабочих из резерва Центра занятости г. Новокузнецка, которые при появлении новых контрактов готовы приступить к работе (даже на небольшой срок).
4 Появление технологических новинок Новое оборудование ускорит процесс изготовления изделий ПВХ и повысит качество результата
5 Развитие всех сфер деятельности Основной деятельностью ИП является изготовление и монтаж изделий из ПВХ, и основной состав персонала имеет высшее образование. Можно начать новую деятельность, нанять соответствующих работников и выйти на новые рынки города и области
Угрозы
№ Наименование Подробное описание
1 Усиление конкуренции на рынке пластиковых изделий В области существует мало организаций, специализирующиеся на шахтостроении. Такая ситуация возникла из-за нехватки специалистов в этой области. Но все может измениться, так как за последние годы увеличилось число поступающих на горные факультеты.
2 Выход на рынок иногородних компаний В последние годы участились ситуации, когда более мелкие фирмы из других городов заключают договор с производителями пластиковых изделий для продажи в своих городах. Есть вероятность выхода на рынок новых конкурентов
3 Активизация деятельности конкурентов Количество заказов может уменьшиться, если конкуренты запустят рекламу
4 Нестабильность в составе персонала После смены состава персонала велика вероятность возникновения неоправданного брака и снижения производительности
5 Экономический кризис в стране Кризис способствует остановке работы некоторых предприятий или их закрытию
Таблица 6
Анализ угроз со стороны конкурентных сил
Вероятность реализации угроз Последствия угроз
Разрушительные (Р) Тяжелые (Т) Легкие(Л)
Высокая (В) ВР Усиление конкуренции на рынке изделий ПВХ Нестабильность в составе персонала
Средняя (С) СР Выход на рынок иногородних компаний Экономический кризис в стране
Низкая (малая вероятность) (Н) НР НТ Активизация деятельности конкурентов

Для магазина «Наши окна», существующего 5 лет и имеющего хорошую репутацию, не предвидятся такие угрозы, которые будут нести разрушительный характер. Однако стоит обратить внимание на такие угрозы как «Усиление конкуренции на рынке» и «нестабильность в составе персонала», появление этих угроз может нести тяжелые последствия для ИП. Высокая вероятность реализации угрозы «Нестабильность в составе персонала», но она лишь в легкой степени повлияет на ИП, так как останавливать производство и переучивать другой персонал не выгодно.
В случае экономического кризиса предприятие может понести существенные убытки из-за снижения платежеспособности потребителя, поэтому данный фактор может нанеси серьезный урон.
Выход на рынок иногородних компаний возможен, и последствия угрозы будут тяжелыми. Иногородние предприятия редко приобретают один объект, и они почти всегда меняют структуру рынка. Реализация угрозы «Активизация деятельности конкурентов» маловероятна и последствия – легкие, но никогда не стоит недооценивать конкурентов, следует следить за развитием.

Таблица 7
Анализ возможностей, предоставляемых рынком
Вероятность использования возможностей Влияние возможностей
Сильное (С) Умеренное (У) Малое (М)
Высокая (В) Проведение маркетинговой компании ВУ ВМ
Средняя (С) Увеличение заключаемых контрактов Развитие всех сфер деятельности Сокращение численности безработных
Низкая (малая вероятность) (Н) Появление технологических новинок НУ НМ

Самая большая вероятность реализации возможности у ИП Бушковский А.Ю. – проведение маркетинговой компании. Так же эта возможность окажет сильное влияние на развитие магазина. У таких возможностей как «увеличение заключаемых контрактов», «развитие всех сфер деятельности», «сокращение численности безработных» есть средняя вероятность использования, но повлияют они по-разному. Если сокращение численности безработных не окажет особого влияния на предприятие, то увеличение заключаемых контрактов может сильно изменить финансовое положение и репутацию. Появление технологических новинок – маловероятно (так как дорогостояще), но в случае реализации, такая возможность окажет сильное влияние (повысит производительность и прибыльность деятельности).

Сильные стороны Слабые стороны

Возможности
1.5 лет существования ИП 2. Разно-образие изготавливаемых изделий 3.Высококва-лифицированный персонал, стабильный состав 4.Популярность рынка 5. Высокое качество изготавливаемых изделий и выполняемых монтажных работ 1. Отсутствие маркетингового отдела 2. Неудобное и неприметное месторасположение производственного здания 3.Слаборазвитые информационные и коммуникационные технологии 4. Малоблагоприятные условия труда 5.Непостоянство денежного потока
1.Проведение маркетинговой компании 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10.

  1. Сокращение численности безработных 2.1. 2.2. 2.3.
  2. Увеличение заключаемых контрактов 3.1. 3.2. 3.5.
  3. Появление технологических новинок 4.9.
  4. Развитие всех сфер деятельности 5.2. 5.3. 5.8. 5.9. 5.10.
    Угрозы 1. 5 лет существования ИП 2. Разно-образие изготавливаемых изделий 3.Высококва-лифицированный персонал, стабильный состав 4.Популярность рынка 5. Высокое качество изготавливаемых изделий и выполняемых монтажных работ 1. Отсутствие маркетинкого отдела 2. Неудобное и неприметное месторасположение производственного здания 3.Слаборазвитые информационные и коммуникационные технологии 4. Малоблагоприятные условия труда 5.Непостоянство денежного потока
  5. Усиление конкуренции на рынке 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6.
  6. Выход на рынок иногородних компаний 7.1. 7.6.
  7. Активизация деятельности конкурентов 8.1. 8.2. 8.3. 8.5. 8.6.
    4.Нестабильность в составе производственного персонала 9.4.
    5.Экономический кризис в стране 10.4.

Мероприятия:
1.1 В маркетинговой компании делать упор на качество услуг магазина «Наши окна», проверенное опытом долгих лет работы в сфере изготовления изделий из ПВХ и их монтажа.
1.2 Реклама должна упоминать как можно больше услуг, напоминаемых о разносторонности ИП (так как магазин зарекомендовал себя, в большей степени, как организация производственно-монтажная).
1.3 Рассказать потенциальным клиентам об опыте и квалификации персонала.
1.4 В первую очередь, провести маркетинговую компанию среди предприятий муниципальных и коммерческих предприятий и населения.
1.5 Использовать положительные отзывы бывших клиентов о качестве выполненных услуг в маркетинговой компании.
1.6 Нанять маркетолога для постоянного контроля за развитием конкурентов. Для разработки крупной маркетинговой компании лучше воспользоваться услугами рекламного агентства.
1.7 Сделать приметную вывеску Общества, нарисовать план-схему пути от остановки до производственного здания.
1.8 Провести интернет, создать сайт «Наши окна», обновить базу. Поддерживать связь с клиентами через почту: информировать их о нововведениях, принимать предложения.
1.9 Проинформировать потенциальных клиентов о безопасности работы в ИП.
1.10 Маркетинговую компанию лучше начать в зимнее время года.
2.1 Привлечение потенциальных работников из резерва службы занятости, ссылаясь на программу адаптации с помощью опытных служащих.
2.2 Привлечение потенциальных работников разных квалификации.
2.3 Привлечение потенциальных работников на постоянную работу.
3.1 За 5 лет существования, ИП обзавелось базой данных клиентов, которые могут написать свои отзывы о качестве проделанной работы. Положительные отзывы можно использовать для привлечения новых клиентов.
3.2 Сделать акцент на поиске клиентов в разных сферах деятельности (не только частные заказы, но и заказы юридических лиц).
3.5 Просить бывших клиентов написать отзывы о качестве выполненных работ. Использовать отзывы при поиске новых клиентов.
4.9 Закупить современное оборудование, которое предполагает облегчение условий труда работающих.
5.2 Так как ИП работало с разными организациями, можно использовать положительные результаты работы с ними для завоевания других сфер деятельности.
5.3 Курсы повышения квалификации для постоянного персонала помогут расширить круг потенциальных клиентов.
5.8 При поиске новых клиентов в других сферах деятельности, формировать новую базу клиентов.
5.9 Малоблагоприятные условия труда демотивируют персонал ИП. Создание более благоприятных условий труда может увеличить отдачу работников.
5.10 Поиск клиентов, сфера деятельности которых не зависит от времени года.
6.2 Клиенты-организации, не занимающиеся производством ПВХ-изделий, помогут избежать тяжелых последствий при усилении конкуренции в сфере ПВХ-изделий.
6.3 Использовать опыт и знания сотрудников как главный инструмент для борьбы с конкурентами.
6.4 Дополнять базу клиентов всевозможными предприятиями города и области, узнавать об их ближайших планах на строительство объектов и их застекления пластиковыми окнами.
6.5 При завершении работ на каком-либо объекте, интересоваться их мнением о качестве. Если все устроило, оставлять контактные данные, всегда быть на связи, чтобы клиенты могли в любой момент дозвониться и заключить договор.
6.6 Нанять маркетологов, развернуть маркетинговую компанию.
7.1 Наладить связь с новыми заказчиками, доказать им качество своей работы.
7.6 Нанять маркетологов, и в первую очередь дать узнать о себе новым иногородним предприятиям.
8.1 Использовать свой опыт для подавления конкурентов.
8.2 Сделать акцент на туже сферу деятельности, что и конкуренты.
8.3 Чтобы удержать клиентов или приобрести новых, использовать опыт и знания персонала как один из главных аргументов качества выполняемых работ.
8.5 Использовать положительные отзывы бывших клиентов для привлечения клиентов и подавления конкурентов.
8.6 Нанять маркетологов и развернуть маркетинговую компанию.
9.4 Поддерживать постоянную связь с более крупными и финансово устойчивыми организациями.
10.4 Ориентация на крупные строительные организации, так как они самые стойкие в момент кризиса.
Таким образом, после составления матрицы SWOT-анализа можно сделать вывод о наиболее важных направлениях развития магазина «Наши окна», ИП Бушковский А.Ю. Для использования возможностей и устранения угроз необходимо развивать такие направления, как: проведение рекламных кампаний, отражающих достоинства ИП, развитие перспективных направлений в оказании услуг, поддержание взаимовыгодных отношений с клиентами и расширение клиентской базы, повышение квалификации персонала и др.

Таблица 8
Взвешенная бальная оценка факторов SWOT-анализа
Значимость фактора Оценка фактора Взвешенная оценка в баллах Доля
1 2 – экспертная оценка 3– экспертная оценка 4 = 2*3 5 = 4/ сумму по столбцу 4
Сильные стороны

  1. 5 лет существования ИП 5 4 20 0,21
    2.Широкий спектр услуг, его разнообразие 5 4 20 0,21
    3.Высококвалифицированный персонал, стабильный состав 5 5 25 0,25
    4.Популярность рынка 4 3 12 0,12
  2. Высокое качество изготавливаемых изделий и выполняемых монтажных работ 5 4 20 0,21
    Итого — — 97 1
    Слабые стороны
    1.Отсутствие маркетинкого отдела 5 5
    25 0,16
    2.Неудобное и неприметное месторасположение производственного здания 3 3 9 0,13
    3.Слаборазвитые информационные и коммуникационные технологии
    3
    4
    12
    0,17
    4.Малоблагоприятные условия труда 3 3 9 0,13
    5.Непостоянство денежного потока 4 4 16 0,22
    Итого — — 71 1
    Возможности
    1.Проведение маркетинговой компании. 5 5 25 0,27
    2.Сокращение численности безработных. 4 4 16 0,17
    3.Увеличение заключаемых контрактов 4 5 20 0,22
    4.Появление технологических новинок 4 4 16 0,17
    5.Развитие других сфер деятельности 4 4 16 0,17

Итого


  • 93
    1
    Угрозы
    1.Усиление конкуренции на рынке 5 5 25 0,27
    2.Выход на рынок иногородних компаний 5 4 20 0,22
    3.Активизация деятельности конкурентов 4 4 16 0,17
    4.Нестабильность в составе производственного персонала 4 4 16 0,17
    5.Экономический кризис в стране 4 4 16 0,17
    Итого — — 93 1

По результатам взвешенной балльной оценки факторов SWOT-анализа можно сделать выводы о значимости различных факторов.
Наиболее значимыми являются такие факторы, как: отсутствие рекламы, активизация деятельности конкурентов, высококвалифицированный персонал, 5 лет существования магазина «Наши окна», широкий спектр услуг, высокое качество выполняемых работ. Остальные факторы имеют меньшую значимость.

Заключение
В ходе прохождения практики в магазине «Наши окна», ИП Бушковский А.Ю. были реализованы задачи, которые были определены перед ее прохождением, а именно были закреплены практические навыки, приобретенные в процессе обучения, была собрана необходимая информация и осуществлен ее анализ. В процессе прохождения практики была изучена деятельность предприятия.
Анализ деятельности предприятия показал, что данная организация имеет ряд достаточно сильных сторон, благоприятный имидж на рынке и занимает значительную его долю. Помимо этого имеются так же и слабые стороны, к устранению которых должно стремиться предприятие. Среди них большую опасность представляют: отсутствие маркетингового отдела, слаборазвитые информационные и коммуникационные технологии, непостоянство денежного потока.
Для использования возможностей и устранения угроз необходимо развивать такие направления, как: проведение рекламных кампаний, отражающих достоинства Общества, развитие перспективных направлений в оказании услуг, поддержание взаимовыгодных отношений с клиентами и расширение клиентской базы, повышение квалификации персонала и др.
На основе проведенного исследования можно сделать вывод о направлениях развития ИП Бушковский А.Ю. Для того чтобы эффективно функционировать и развиваться в современных условиях, использовать возможности внешней среды и снизить уровень влияния угроз, необходимо использовать сильные стороны организации и совершенствовать слабые. Для этого необходимо провести такие мероприятия, как запуск рекламных кампаний, создать сайт Общества, обновить базу, ввести курсы повышения квалификации и др.

Список использованных источников

  1. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристь, 2008.
  2. Закон РФ «О защите прав потребителей» 07.02.1992г.
  3. Гражданский кодекс РФ часть первая, от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ; часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ
  4. Котлер Ф. «Основы маркетинга», М. 2001.
  5. Трудовой кодекс РФ от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ.
  6. Панкратов Р.Г. «Коммерция и технология торговли», М., 2004.
  7. Смирнов А.Д. «Рыночная экономика», М.: Соминтек 2012.
  8. Фатхутдинов Р. «Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент»; М.: Маркетинг, 2011
Оцените статью
Поделиться с друзьями
BazaDiplomov