Отчет по практике Квант

Содержание
Введение 3
1 Место предприятия в отрасли. Основные цели и задачи его деятельности 4
2 Функции и компетенция юриста в ООО «Квант» 11
3 Локальные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия 14
4 Анализ договорных отношений организации. Порядок заключения и согласования договоров 15
5 Претензионно-исковая работа 18
Заключение 28
Приложения

Введение

Практика является логическим продолжением теоретической подготовки. Практика организуется с целью закрепления знаний, полученных в период обучения, для приобретения студентами навыков самостоятельной работы по избранному виду юридической деятельности и адаптации студентов к реальным условиям работы в организации.
Цель практики – изучение деятельности юридической службы предприятия, приобретение навыков, необходимых для самостоятельной работы в качестве юриста.
Задачи практики:
 ознакомление со структурой предприятия, основными функциями юриста;
 изучение локальных правовых актов (устава, правил внутреннего трудового распорядка, коллективного договора и т.п.).
 приобретение навыков разработки юридических документов;
 участвовать в рассмотрении претензий по существу, составлять проекты претензий и ответов на них.

1 Место предприятия в отрасли. Основные цели и задачи его деятельности

ООО «Квант» работает на рынке малоэтажного жилищного строительства, а также осуществляет изготовление всех видов металлоконструкций, сварных металлоизделий и их монтаж, а также поставка черного металлопроката.
Производственная база ООО «Квант» — общая площадь свыше 6000 квадратных метров, оборудование: гильотины, сварочные агрегаты, гибочное оборудование, вальцевые (в том числе для крупноразмерных деталей), токарно-фрезерные станки, пневмо-инструмент, подъемно-транспортное оборудование до 25 тонн.
ООО «Квант» возводит и изготавливает:

  • Одно-двухэтажные частные и много квартирные дома;
  • Металлические конструкции;
  • Гаражные ворота;
  • Навесы, козырьки, лестницы;
  • Ангары;
  • нестандартные металлоизделия;
    и другие сварные металлоизделия, металлоконструкции.
    ООО «Квант» — динамично развивающаяся компания основана в 2004 году. На сегодняшний день партнерами ООО «Квант» являются крупнейшие предприятия г. Великий Устюг и Вологодской области. Основной задачей организации является доставка товара в сроки отвечающие требованиям заказчика. Эффективная работа отделов логистики и снабжения позволяет предлагать клиентам товары по ценам выгодно отличающимся от цен конкурентов. Отношение с партнерами является основным приоритетом направления своей деятельности.
    В настоящее время перед ООО «Квант» поставлены производственные задачи по загрузке мощностей собственного производства. Изготовление всех видов металлоконструкций осуществляется в корпусе общей площадью свыше 6000 квадратных метров, оборудованном собственным парком техники и оборудования: гильотины, сварочные агрегаты, гибочное оборудование, вальцевые (в том числе для крупноразмерных деталей), токарно-фрезерные станки, пневмо-инструмент, подъемно-транспортное оборудование до 25 тонн.
    Для размещения готовой продукции имеются площадки площадью более 1500 кв.м, оборудованные мостовыми кранами. Монтаж выполняют квалифицированные специалисты, имеющие опыт строительства и установки оборудования в различных регионах России.
    Торгово-развлекательный центр «Центральный», находящийся в г. Великом Устюге был построен по принципу каркасного строительства.
    Аналогичным образом могут быть построены различные строительные объекты: офисные и торгово-развлекательные комплексы, производственные корпуса, подъемно транспортное оборудование, мачты радио и сотовой связи (высотой до 125м), водонапорные башни, сельско-хозяйственные комплексы, навесное оборудование, ангары и павильоны.
    Предприятие выполняет услуги по монтажу любой степени сложности железобетонных и металлических конструкций, конструкций малой механизации: кран-балок и подкрановых путей.
    Компания ООО «Квант» предлагает своим клиентам различные металлоконструкции на заказ и со склада.
    Спектр их применения достаточно широк. В частности, стальные металлоконструкции широко используются в строительстве как в качестве составного элемента каркасов зданий и сооружений, так и в качестве их основного элемента. Так, часто применяются строительные металлоконструкции для создания ангаров, мостов, гаражей и т.п. А также используются в качестве колонн, прогонных систем, связей и т.п.
    Металлические конструкции в последнее время становятся все более популярны при изготовлении такой продукции, как заборы и ворота. Техника изготовления металлических ограждений может быть различной, но вне зависимости от техники изготовления, внешнего вида изделий, его толщины и веса металлические заборы прочны, надежны, долговечны, особенно по сравнению с аналогичными изделиями, изготовленными из дерева. Реальную конкуренцию в этом плане металлическим ограждениям могут составить разве что заборы из кирпича, однако если сравнивать кирпичные и сварные ограды, то последние на порядок доступнее и находятся в более приемлемом для большинства клиентов ценовом диапазоне. При этом следует рассматривать именно сварные заборы, поскольку кованые изделия, хотя и несколько превосходят сварные ограды в плане разнообразия и эстетического совершенства, однако по цене нисколько не уступают капитальным сооружениям из камня и кирпиче.
    ООО «Квант» реализует свою продукцию практически на всей территории Вологодской области. В списке контрагентов завода более 400 торговых компаний, магазинов и частных предпринимателей.
    ООО «Квант» является самостоятельным предприятием со своей структурой управления.
    Структура управления включает 3 уровня:
    Органы высшего звена управления: директор, зам. директора по производству, главный технолог, главный бухгалтер. Они выполняют стратегические и координационные функции и принимают крупные производственно-хозяйственные и технические решения.
    Органы среднего звена управления: руководители функциональных подразделений, отделов отвечают за решение технических и производственно-хозяйственных задач и за обеспечение эффективного функционирования предприятия.
    Органы низового звена управления – руководители производства, цехов, которые решают оперативные задачи по рациональной организации производственного процесса и по планомерному выпуску продукции в соответствии с установленным заданием.
    Согласно Уставу ООО «Квант» вправе в установленном порядке открывать расчетный, валютный и другие банковские счета на территории РФ и за ее пределами. Имущество отражается на его собственном балансе.
    Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно.
    Следует отметить, что структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления, в связи с изменяющимися требованиями окружающего мира и т.п. Структурная схема ООО «Квант» представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 1 – Структурная схема ООО «Квант»

Между отдельными подразделениями ООО «Квант» существуют как вертикальные, так и горизонтальные связи.
В ООО «Квант» применена разновидность смешанной системы организационной структуры управления.
Предприятие ООО «Квант» возглавляет Директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.
Основным производственным звеном данного промышленного предприятия являются цеха и службы. При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются:

  • Главный инженер-технолог;
  • Начальник отдела снабжения;
  • Главный бухгалтер;
  • Заместитель директора по хозяйственной деятельности;
  • Отдел кадров.
    Главный инженер-технолог руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, выпуск высококачественной продукции, использование новейшей техники и технологии, а также отвечает за выполнение требований по охране труда и технике безопасности. Главный инженер- технолог возглавляет производственно — технический совет предприятия, являющийся совещательным органом.
    Отдел снабжения вместе с подчиненными ему подразделениями обеспечивает бесперебойное снабжение предприятия сырьем. Проводит планирование и осуществляет мероприятия по реконструкции, техническому перевооружению и перспективному развитию хозяйства предприятия, проводит нормирование расходов сырья, а также мероприятия по их экономии.
    Главный бухгалтер осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др., а также, являясь заместителем директора по экономическим вопросам, руководит (через зам. гл. бухгалтера по экономике) работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации внутрицехового хозрасчета и др. Главному бухгалтеру подчиняется планово-экономический отдел и экономическая служба, бухгалтерия, финансовый отдел, а также отдел организации труда и заработной платы.
    Заместитель начальника по хозяйственным вопросам руководит материально-техническим снабжением, работой жилищно-коммунального хозяйства, работой подсобных хозяйств и отвечает за благоустроенность мест в которых инженеры и энергетики осуществляют свою работу.
    Заместитель по кадрам руководит отделом кадров, совместно с отделом по охране труда и технике безопасности организует прохождение медосмотра персонала предприятия и т.п.
    В управлении ООО «Квант» применяются следующие группы методов:
    Административно- организационные методы управления:
  • регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций;
  • использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.
    Экономические методы управления:
  • материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда.
    Кроме этого предприятие практикует выплату денежных бонусов.
    Социально-психологические методы управления:
  • развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.;
  • стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (больничные листы 75 % от оклада, выплаты пособий и т.п.), организации праздников для сотрудников, подарки. Здесь также стоит отметить, что предприятие заботиться о физическом здоровье своих сотрудников, для этого каждые выходные введено свободное посещение басни за счёт организации.
    Для эффективного использования кадрового потенциала руководство ООО «Квант» ставит перед собой задачи:
  • привлечение новых квалифицированных специалистов;
  • создание оптимальных условий для эффективной работы кадров.
    Важнейшей задачей управления кадровым потенциалом становится закрепление и развитие персонала. Эта задача включает в себя:
  • рациональное распределение должностных обязанностей;
  • профессиональное и должностное продвижение работников с учетом результатов оценки их деятельности и индивидуальных особенностей;
  • создание других условий, мотивирующих работников к более эффективному труду;
  • планирование карьеры.

2 Функции и компетенция юриста в ООО «Квант»
Так как производственная практика проходила в должности помощника юриста рассмотрим его должностные обязанности.

  1. Помощник юриста относится к категории технических исполнителей.
  2. На должность помощника юриста назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (юридическое) образование.
  3. Помощник юриста должен знать:
  • Основы материального и процессуального права.
  • Методические и нормативные материалы по правовой деятельности.
  • Этику общения с государственными органами, органами местного самоуправления, юридическими и физическими лицами.
  • Стандарты делопроизводства.
  • Порядок систематизации, учета и ведения правовой документации с использованием современных информационных технологий.
  • Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
  • Текстовые редакторы и специальное юридическое программное обеспечение.
  • Правила внутреннего трудового распорядка.
  1. Помощник юриста подчиняется непосредственно юристу.
  2. Помощник юриста:
  • Осуществляет с помощью правовых баз данных, архивов, иных источников поиск юридической информации по тематике, указанной юристом.
  • Анализирует найденную информацию и готовит список наиболее отвечающих заданной тематике нормативных актов.
  • Ежедневно знакомится с перечнем принятых и вступивших в силу нормативных правовых актов посредством баз данных, анализа “Российской газеты”, специализированных юридических изданий и подготавливает юристу обзор наиболее важных нормативных правовых документов.
  • Разрабатывает проекты юридических документов (договоров, запросов, претензий, исков, жалоб) небольшого объема, сложности и представляет их юристу для корректировки и утверждения.
  • По поручению юриста выезжает в государственные и судебные органы, органы местного самоуправления, в сторонние организации для решения несложных юридических вопросов (сдача и получение документов, получение разъяснений, совершения иных юридических действий).
  • Осуществляет учет юридической документации.
  • Отвечает за корреспонденцию, направленную юристом и полученную для юриста.
  • Отчитывается перед юристом за результаты своей работы.
  1. Помощник юриста имеет право:
  • Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  • Вносить на рассмотрение юриста предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
  • Требовать от юриста обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  1. Помощник юриста несет ответственность:
  • За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  • За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  • За причинение материального ущерба предприятию – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

3 Локальные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия
В ООО «Квант» издаются и действуют те локальные нормативные правовые акты, право на издание которых им предоставлено законодательством и учредительными документами. Как правило, к таким документам относятся: положения, инструкции, правила и т.п. Каждый из этих документов несет свою смысловую нагрузку.
Так, приказ — это правовой акт, который издается руководителем организации, действующим на основе единоначалия для разрешения основных задач, стоящих перед организацией. При этом приказы подразделяются на две категории — по вопросам основной деятельности и по личному составу. Основные приказы, издаваемые директором ООО «Квант» — это приказы о приеме на работу и увольнении сотрудников.
Наниматель согласно законодательству обязан организовать производственный процесс, создать надлежащие условия труда для своих сотрудников и обеспечить контроль за их работой и соблюдением ими установленных правил и норм труда. В этих целях разрабатываются и утверждаются такие локальные нормативные правовые акты, как Правила внутреннего трудового распорядка, Положение о коммерческой тайне, штатное расписание, график трудовых отпусков и т.д.
Поскольку наниматель обязан утвердить режим работы сотрудников, необходим соответствующий документ – Правила внутреннего трудового распорядка, для обеспечения расчёта, начисления и выплаты заработной платы за результаты труда – штатное расписание и локальные документы, отражающие систему премирования (например, Положение о премировании).

4 Анализ договорных отношений организации. Порядок заключения и согласования договоров

Вся структура существующего делового оборота и бизнес-процессов ООО «Квант» построена на договорных отношениях. Из договорных отношений вытекают все налоговые и правовые риски, которым подвержена деятельность предприятия.
От правильного чтения и понятия сути договора зависит вся деятельность ООО «Квант» с точки зрения концепции построения отношений с контрагентами, и в том числе вытекающими из них финансовыми отношениями, формирующими финансовый результат фирмы, подтверждение достоверности которого и есть главная цель аудиторской проверки.
Заключение договора проходит обычно несколько стадий, каждая из которых влечет для будущих сторон определенные правовые последствия. Различен и порядок заключения и согласования договоров.
Особенную важность при заключении договоров приобретает вопрос о времени и месте его заключения. К договорным отношениям применяется законодательство, действующее на момент его заключения на той территории, где он был заключен. Большое значение имеет также вопрос о начале и окончании действия договора. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Вместе с тем стороны вправе установить, что условия заключенного ими договора применяются к их отношениям, возникшим до заключения договора. Наконец, окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение. Так, например, поставщик отвечает перед покупателем за недостатки поставленного товара даже после окончания действия договора поставки.
В процессе работы по договору стороны могут столкнуться с ситуацией, которая потребует некоторого изменения, либо прекращения взятых на себя обязательств. Именно для таких случаев действующее законодательство формулирует основные положения и правила, касающиеся изменения и расторжения договора. При расторжении договора он прекращает свое действие, и вместе с этим прекращается и основанное на нем обязательство. С этого момента стороны лишаются принадлежащих им в силу обязательства прав и освобождаются от лежащих на них обязанностей.
Порядок согласования договоров должен быть соблюден согласно законодательству РФ. Согласование условий договора — важнейший пункт при заключении сделки. Необходимо помнить, что стороны должны согласовать все существенные условия, а также дополнительные условия, позволяющие защитить интересы сторон. Это поможет избежать возникновения споров и урегулировать разногласия собственными силами.
При проведении переговоров по согласованию условий договора рекомендуется вести протокол согласования договора с рекомендацией в нем подходящих реквизитов (полное наименование участников переговоров, их представителей, дата, служба составления протокола, подписи сторон). В случае разногласий по тем либо прочим условиям договора рекомендуется составить протокол согласования разногласий. К договору и, в частности, к протоколу разногласий могут прилагаться заключения специалистов (юристов, экономистов, менеджеров, аудиторов), о чем нужно делать правильные пометки в протоколе. Согласование проекта договора осуществляется юрисконсультом в течение трёх рабочих дней. В результате согласования он готовит заключение по предоставленному проекту договора, либо при отсутствии замечаний согласовывает проект. Для упрощения процедуры согласования необходим так называемый регламент согласования договоров. Регламент устанавливает порядок подготовки, согласования, заключения, учёта и хранения гражданско-правовых договоров, а также дополнительных соглашений. Как правило, договор заключается Обществом по типовой форме, утверждённой приказом Общества. В случае если типовая форма какого-либо договора отсутствует, проект договора может быть представлен контрагентом, подготовлен инициатором заключения договора, либо по его просьбе — юридическим отделом ООО «Квант».

5 Претензионно-исковая работа
С претензиями и спорами может столкнуться любое предприятие, так как в процессе хозяйственной деятельности случаются ситуации, когда одна организация нарушает права и интересы другой, не является исключением и ООО «Квант». Это может произойти в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора, в случае причинения вреда и т.д. Большинство таких ситуаций разрешаются в досудебном порядке, называемом «претензионный порядок».
В то же время ООО «Квант» может отправлять претензии и получать жалобы от других организаций. От того как написана и обоснована претензия обычно зависит то, как серьезно это будет воспринято нарушителем и, следовательно, насколько хорошо и быстро иск и требования будут удовлетворены. Для организации, которая получила иск, в свою очередь, важно проверить и оценить степень обоснованности, доказательство аргументы и требования, содержащиеся в жалобе, оценить так называемую «судебную перспективу» для иска.
Для защиты этих интересов разработана система правил, направленных на оперативное разрешение споров между сторонами в соответствии с принципами законности и экономического расчета.
В условиях рыночных отношений, нестабильного производства и населения, большого количества недобросовестных предпринимателей и нестабильного законодательства причины споров включают в себя:
1) желание каждой бизнес-структуры достижения максимальной пользы для себя в рамках существующих законов и договоров, основанных на обеспечении прочной гарантии обязательств другой стороной контракта в отсутствие последнего гарантирует выполнение своих обязательств;
2) желание менеджеров и других сотрудников предприятия, связанных с ведением переговоров и исполнением договоров обеспечить свои интересы в обход законов, их неправильное толкование, создание наиболее благоприятных условий для себя, ограничивая свою ответственность;
3) Причиной спора часто бывают невежество менеджеров и специалистов, занимающиеся договорной работой и защитой прав и интересов хозяйствующего субъекта, законами и иными нормативными правовыми актами, которые регулируют спорные отношения, пренебрежение квалифицированной помощью и консультациями специалистов в области права.
В качестве индикатора существующих недостатков в хозяйственной деятельности, а также, как правило, объективно отражающих взаимосвязь между предприятиями и организациями, претензии в то же время служат основным фактором устранения недостатков. С этих позиций мы должны сначала рассмотреть важность совершенствования претензионной работы и её значение.
Иск одного лица к другому указывает на то, что он совершил неправильные действия (бездействие) или ошибки, которые ненадлежащим образом нарушают свои законные интересы, и требует удаления или коррекции на добровольной основе этих нарушений, сославшись на правила и фактические обстоятельства. Это суть каждой претензии.
Если компания добровольно удовлетворяет поставленную претензию, цель производства претензии (восстановить нарушенное право и осуществлять защиту законных интересов) достигается и необходимость передать дело на разрешение в арбитражный суд исчезает.
Добровольное удовлетворение исковых требований обеспечивает наиболее быстрое восстановление нарушенных прав кредитора. Это положительный аспект претензионного порядка для споров. Но такой порядок разрешения разногласий и положительно влияние на целостность должника, поскольку он устраняет дополнительные затраты на арбитражные расходы. Это также является позитивным в качестве отношений досудебного урегулирования нарушения обязательств.
Основными целями претензионной работы являются:
а) восстановление нарушенных прав и защиты законных интересов организаций;
б) выявление причин и условий, которые подразумевают невыполнение договорных обязательств, а также производство товаров низкого качества, хищения и других злоупотреблений;
в) предупреждение нарушений планирования и договорной дисциплины, действующим законодательством;
г) повышение экономических показателей хозяйственной деятельности организаций;
г) возмещение виновником повреждений, причиненных организации.
Таким образом, претензионная работа призвана содействовать укреплению экономики хозяйствующих субъектов. Обоснованные претензионные требования подлежат удовлетворению. Если же претензия не удовлетворена и законные интересы участника хозяйственных правоотношений не восстановлены, потерпевшая сторона вправе обратиться с иском в арбитражный суд.
В этой связи предъявление и рассмотрение претензий специалистами ООО «Квант» есть составная, неразрывная часть общего процесса рассмотрения спора. Однако неверно полагать, что рассмотрение претензии — это имущественный спор. Характеризуя соотношение, связь претензий и исков, можно определить претензионную работу как один из правовых способов защиты прав и законных интересов предприятий (наряду с таким способом, как предъявление исков).
Подчеркнем, что претензионная работа дает возможность предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие.
Как видно, общим для этих точек зрения является неразрывность претензионной и исковой частей одного процесса, рассмотрения хозяйственного спора. Говоря о неразрывной связи претензионной и исковой работы, следует помнить, что речь при этом идет лишь о спорных случаях, рассмотрение которых переносится в арбитражный суд. Поэтому, называя предъявление и рассмотрение претензий составной, неразрывной частью общего процесса рассмотрения споров, следует иметь в виду, что спор как таковой начинается с предъявления иска. Предъявление претензии правильнее было бы называть пред арбитражным, досудебным сообщением ответчику о том, что он нарушил законные интересы и права своего контрагента.
Работа каждого хозяйствующего субъекта по предъявлению и рассмотрению претензий должна быть рациональной, отвечать задачам и требованиям, вытекающим из необходимости объективного и быстрого решения возникающих между хозяйствующими субъектами разногласий, устранения допущенных нарушений договорных обязательств, осуществляться в рамках действующего законодательства. Практика юридических служб выработала определенные методы и приемы этой работы, ее организационные начала.
Юридической службе компании, организации нужно разработать и опубликовать свои собственные, локальные нормативные актом (инструкция, стандарты, правила, распоряжения) по вопросам организации и проведения претензионно-исковой работы. Этот документ должен указать, что готовит иск о нарушении прав и законных интересов или несправедливых договорных обязательств. Обычно на эту же службы возложен учет представленных и входящих претензий и реагирование на них.
По требованию службы для подготовки иска или ответа на претензию, другие службы или служащие готовят все материалы, необходимые для иска.
В соответствии с должностными обязанностями старший юрист ООО «Квант» организует и проводит работу с претензиями; дает указания по этой работе, если она проводится другими подразделениями компании. Юрист обязан контролировать обоснованность претензий и ответов на них, периодически обобщить результаты, провести работы и разработать предложения по устранению недостатков в жалобах, причинах иска.
Как показывает практика, несмотря на наличие общих положений и условий, есть много особенностей и специфических элементов в организации и проведении претензионно-исковой работы на каком-либо из обслуживаемых ООО «Квант» предприятий. Поэтому, целесообразно обратить внимание на некоторые общие вопросы, принимая во внимание, что конкретный порядок работы для отдельных категорий претензий и исков, специальных приемов и методов разрабатываются юристами для конкретной ситуации, характера производства, специальных правил и судебной практики.
Регистрация и учет претензий в ООО «Квант»
Регистрация и учет претензий и исков в ООО «Квант» позволяет решать двуединую задачу.
Во-первых, это сохранение документов. Мы не должны забывать, что потеря документов может повлечь за собой тяжелые потери для обслуживаемой организации (неспособность производить восстановление, судебные издержки и т.д., если в связи с отказом от иска спор передается в арбитражный суд). Регистрация и учет претензий важны для мониторинга своевременности их рассмотрения, направления и ответа.
Во-вторых, значение правильно поставленного учета претензий в том, что он позволяет периодически пересматривать по каким причинам больше претензий, предпринимаемые для выявления их причины, и их уровень удовлетворенности на основании данных, необходимых для разработки предложений и действий для представления руководству обслуживаемой компании или организации.
Сроки предъявления и рассмотрения претензий в ООО «Квант»
Своевременное предъявление и рассмотрение претензий диктуется прежде всего необходимостью в кратчайшие сроки решать вопрос о судьбе материальных ценностей, денежных средств, вещных и других прав хозяйствующего субъекта. Быстрое удовлетворение обоснованных претензий содействует правильному обороту средств предприятия, укреплению хозяйственного расчета. Несоблюдение претензионных сроков в некоторых случаях, в частности во взаимоотношениях с органами транспорта, связи, лишает предприятие права на предъявление иска, что может повлечь для организации невосполнимые непроизводительные потери. Соблюдение установленных сроков рассмотрения претензий во многих случаях гарантирует предприятию отведению от разбирательства споров в арбитражных судах, от излишнего расходования средств (уплата госпошлины, расходы по командировкам и т.п.).
Поскольку новое гражданское законодательство исключило обязательный претензионный порядок разрешения разногласий между сторонами, утратило силу и Положение о претензионном порядке урегулирования споров, которое, в частности, устанавливало конкретные сроки для рассмотрения претензий. Теперь эти сроки будут устанавливаться в каждом конкретном случае либо федеральным законом, либо хозяйственным договором. Однако поскольку ранее установленные в законодательном порядке сроки рассмотрения претензий (30 дней) являются наиболее оптимальными в условиях нашей страны, есть основания полагать, что этот срок следует устанавливать и сторонам в договорах, и в федеральных законах.
Чтобы эти сроки строго соблюдать, необходимо выработать определенный порядок ведения претензионной работы, регламентируемый упоминавшимся ранее локальным нормативным актом о претензионно-исковой работе.
Исходя из указанного срока (30 дней) в ООО «Квант» применяется следующий порядок организации рассмотрения претензий:

  • получая претензию, она немедленно передается в службу, ответственную за задержание и исполнение договора, по которым есть претензии. При этом специалисты ООО «Квант» изучают все обстоятельства, связанные с иском, и составляют заключение по нему;
  • Все подразделения предприятия предъявляют материалы, необходимые для решения вопроса об утверждении или отклонении иска и дает ответ в срок, указанный в каждом случае в договоре услуг заинтересованных лиц;
  • ООО «Квант» готовит заключение иска, передает заключение на изучение не позднее 20 дней после получения претензии;
  • Предприятие одобряет заключение иска и не позднее чем за пять дней, чтобы вернуть все документы в структурное подразделения, которое предоставляет документы для иска;
  • Если иск будет удовлетворен, то появляется отчет за подписью руководителя ООО «Квант» или его заместителя. После этого отчет о необходимости претензий передается истцу.
    Предъявление претензий
    Как показывает практика, правильное предъявление претензии дает возможность своевременно урегулировать разногласия, восстановить нарушенные законные права и интересы предприятия, организации в более короткие сроки, чем посредством предъявления иска в арбитражный суд.
    Необходимые для предъявления претензии материалы готовят специалисты «Квант».
    При получении материалов для предъявления претензии специалист, ведущий претензионную работу обслуживаемого предприятия, должен проверить:
  • наличие права на предъявление претензии;
  • полноту полученных материалов и их надлежащее оформление.
    При необходимости следует получить на предприятии дополнительные материалы. Неправильно оформленные материалы возвращаются соответствующему подразделению, службе, должностному лицу с указанием срока для исправления.
    Независимо от установленного порядка ведения претензионной работы и формы учета движения претензионных дел необходимо периодически, но не реже одного раза в квартал сверять данные учета претензионных дел на предприятии с данными учета этих материалов в ООО «Квант», чтобы обеспечить своевременное предъявление исковых заявлений по не удовлетворенным полностью или частично претензиям.
    Претензия предъявляется в письменной форме за подписью руководителя предприятия или его заместителя, если это предусмотрено законом или уставом предприятия, либо индивидуальным предпринимателем. Законом не предусмотрена возможность подписания претензий другими должностными лицами по доверенности, по соглашению или договору, например директор ООО «Квант» не может подписать претензию, поданную от какой-либо обслуживаемой организации.
    В письменную форму вкладывается довольно широкое понятие: письменной признается телеграфная, телетайпная претензия, а также претензия, переданная с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления. Самым распространенным и надежным является отправление претензии заказным письмом либо вручение ее под расписку. При этом доказательства отправки претензии заказной корреспонденцией, почтовая квитанция в приеме заказного письма почтовым отделением должна сохраняться у заявителя до предъявления иска. Почтовая квитанция должна прикладываться к исковому заявлению, направляемому в арбитражный суд, в качестве доказательства принятия мер к непосредственному урегулированию спора, если не будет получен ответ на претензию.
    Специалистам ООО «Квант» необходимо помнить, что по содержанию претензия должна отвечать конкретным требованиям. Прежде всего в претензии должно быть указано наименование организации, учреждения, предприятия, предъявившего претензию с указанием полного и правильного наименования и почтового адреса, а также наименование и все реквизиты предприятия, которому эта претензия предъявляется. Это особенно важно, когда предприятия различной организационно-правовой формы, разной формы собственности могут иметь идентичное наименование.
    В самой претензии следует конкретно изложить требования организации. Именно конкретность должна характеризовать требования заявителя. Недопустимо заявление сослагательных требований, т. е. таких, которые ставятся в зависимость от других действий или обязательств. Разумеется, это не значит, что в определенных случаях требования не могут быть альтернативными. Например, в случае получения товара с недостачей получатель может потребовать либо возвратить стоимость оплаченного, но не полученного товара, либо дослать недостающее количества товара.
    Если претензионные требования подлежат денежной оценке, в претензии указывается истребуемая сумма и приводится ее полный и обоснованный расчет. На практике встречается чаще всего несоблюдение именно последнего. В таких случаях ответчик не может проверить обоснованность требований и по существу дать ответ по заявленной претензии.
    Требования, заявленные в претензии, должны быть основаны на конкретных обстоятельствах и доказательствах, подтверждающих их, со ссылкой на соответствующее законодательство. Так, в случае предъявления претензии в связи с недостачей товара в ней необходимо указать в соответствии с каким договором, по какому документу (товарно-транспортная накладная, доверенность и т.п.) получен товар, каким документом зафиксирована недостача (коммерческий акт, акт приемки товара по количеству и т.д.). В претензии указывается количество и стоимость недостающего груза. Если истребуются штрафные санкции или убытки, необходимо сослаться на законодательный акт или договор, в котором установлена эта ответственность.
    В претензии могут быть указаны и другие сведения, которые по мнению заявителя, будут способствовать более быстрому и правильному ее рассмотрению, объективному урегулированию спора.
    Заявленные требования подтверждаются необходимыми документами, которые прилагаются к претензии в подлинном виде или надлежащие заверенные копии либо выписки из них. Если какие-то документы у другой стороны имеются, например договор, соглашение о цене, их направлять с претензией не требуется.
    Ответ на полученную претензию дается в письменной форме и подписывается руководителем или заместителем руководителя организации, индивидуальным предпринимателем. Как и претензия, ответ на претензию должен содержать вполне определенные данные. В конце ответа на претензию должен содержаться перечень прилагаемых документов, других доказательств.
    Ответ на претензию отправляется теми же способами, что и претензия: заказным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления ответа на претензию, либо вручается под расписку.

Заключение
Таким образом, в ходе прохождения практики программа выполнена в полном объеме.
Цель практики состоит в получении студентом практического опыта работы в качестве юриста, повышении и закреплении полученных теоретических знаний, улучшению качества профессиональной подготовки, в умении использования законодательства в конкретных случаях, воспитания студента в духе уважения к закону, закрепление полученных знаний. Умение ориентироваться в действующем законодательстве является залогом профессиональной деятельности будущего юриста.
В обязанности юриста ООО «Квант» входит: разработка и подготовка к заключение договоров, контрактов, соглашений на основные и дополнительные услуги, предоставляемые портом; ведение переписки, оформление протоколов переговоров с клиентурой на отечественном и иностранных языках; учет и анализ действующих договоров, соглашений, контрактов; участие в ведении дел в судебных органах.
В ООО «Квант»» имеется хорошая нормативно-правовая база, предоставленная в печатном и электронном видах. Важную роль при обеспечении нормативно-правовой базы играют справочные правовые системы, такие как «Консультант плюс» и «Гарант», что дает возможность оперативно найти необходимые нормативно-правовые акты, образцы документов и иную информацию.
В процессе практики мне пришлось столкнуться с взаимосвязью различных отраслей права, таких как налоговое, гражданское, трудовое законодательство и арбитражный процесс.
Практика позволила усвоить ранее полученный теоретический материал, научила ориентироваться в законодательстве, применять правильные нормы законодательства и отличать одни от других.
За время практики мною получены навыки составления юридических документов (договоров, писем, контрактов, соглашений на основные и дополнительные услуги, предоставляемые предприятием).
По объему выполняемых действий договорная и претензионно-исковая работа занимает, пожалуй, центральное место в деятельности ООО «Квант». Качественное оформление указанных процессов выступает залогом успешной работы субъекта хозяйствования и отсутствия конфликтов между юридическим и иными подразделениями предприятия.

Приложение 1. Проект искового заявления

Приложение 2. Проект договора

Оцените статью
Поделиться с друзьями
BazaDiplomov