Отчет по преддипломной практике Ателье

Содержание
Введение 4
1 Характеристика деятельности ателье «Жасмин» 5
2 Основные производственно-экономические показатели ателье «Жасмин» 13
3 Кадровый менеджмент предприятия 15
4 Оценка конкурентной среды деятельности предприятия 17
5 Управление конфликтами в ателье «Жасмин» 25
Заключение 27
Список использованных источников 29

Введение
Целью прохождения преддипломной практики является закрепление и расширение теоретических и практических знаний, систематизация знаний специальных предметов, приобретение навыков решения практических задач и развитие профессионального мышления.
Основными задачами прохождения преддипломной практики являются: изучение учредительных документов, организационной и управленческой структуры, изучение организации экономической работы предприятия, сбор материала для написания дипломной работы.
Важнейшей задачей практики является подготовка дипломной работы, сбор, обобщение и анализ необходимых материалов. Цель написания данной работы – систематизация и обобщение информации о системе продаж предприятия.
Исходя из поставленных целей, были сформированы следующие задачи:

  • рассмотреть организационно-экономическую структуру предприятия, дать ее характеристику;
  • изучить деятельность предприятия, сделать анализ основных показателей деятельности;
  • проанализировать систему продаж предприятия;
  • подобрать и систематизировать материалы для выполнения дипломного проекта.
    Объектом преддипломной практики является ателье ООО «Жасмин».
    В ходе подготовки данной работы изучены исторические, статистические источники, официальные документы, законодательные акты.
    Структура отчета состоит из введения, пяти основных глав, заключения, списка использованной литературы.

1 Характеристика деятельности ателье «Жасмин»
Ателье «Жасмин» успешно работает в г. Великий Устюг с 2003 года. На сегодняшний день ателье предоставляет полный спектр услуг по пошиву, ремонту одежды и текстильному декорированию как частным лицам, так и корпоративным клиентам. В ателье представлены ткани многих ведущих европейских и американских производителей. А также карнизные системы разных стилей, систем, видов и направлений.
Все материалы, аксессуары, фурнитура и др. поставляется исключительно на заказ, для конкретного заказчика (объекта). Сроки поставок колеблятся от 5 до 45 дней. Это зависит от удаленности поставщика, планового производства артикулов тканей на фабриках, наличием или отсутствием на данный момент тканей на складе и т. д.
Главная особенность ателье — это талант дизайнеров и «золотые руки» мастеров. Клиентами ателье становятся люди, которые ищут оригинальные и необычные идеи, часто креативные решения, и конечно, высокое качество исполнения текстильных изделий. Кроме того, ателье принимает участие в конкурсах «Лучшая модель» с 2003 года и в Вологодской области и г.Москва.
Предприятие относится к малым, т.к. количество занятых на данном предприятии человек не превышает 50 (постоянный штат работников).
Ателье «Жасмин» в своей деятельности руководствуется правовыми и нормативными актами, определяющими порядок и правила осуществления деятельности ООО.
Организационная структура предприятия – это совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления предприятием, реализуемых в конкретных организационных формах и обеспечивающих целостность и эффективность управления.
Структура ателье является элементом ее внутренней среды. Решение о выборе организационной структуры принимается высшим руководством организации. Такая структура предполагает деление организации на отдельные функциональные элементы, каждый из которых имеет четкую конкретную задачу и обязанности. Такая структура типична для средних фирм или организаций, которые выпускают относительно ограниченную номенклатуру товаров, действуют в стабильных внешних условиях, и где чаще всего достаточно стандартных управленческих решений.
Управление фирмой представляет собой целенаправленное, упорядочивающее воздействие на процесс общественного труда. Оно призвано организовывать, согласовывать, регулировать и контролировать хозяйственную деятельность отдельных работников и производственных единиц в целях достижения заранее намеченных планов. Структура — это совокупность устойчивых связей между элементами какой-либо системы. Представленная структура управления предприятием несложная. В соответствии с масштабами деятельности фирмы и непродолжительностью функционирования на рынке штат сотрудников небольшой, но вполне достаточный для достижения стратегических целей деятельности предприятия: получение прибыли, выход на определенные рынки, выживание в конкурентной борьбе, обеспечение развития и совершенствования организации.
Функциональными основными направлениями деятельности ателье, которыми управляют заместители директора, являются:
1) Сбыт, продвижение продукции — зам. директора по коммерции;
2) Финансы и экономика – зам директора по экономике и финансам;
3) Производство и снабжение – зам. директора по производству;
4) Сертификация, технология новые изделия – главный мастер.
Организационная структура ателье «Жасмин» представлена на рисунке 1.

Рис. 1 — Организационная структура ателье «Жасмин»

В рамках существующей структуры ателье считает возможным добиться реализации поставленных задач. Однако по каждому функциональному направлению существуют задачи, решение которых позволит устроить процесс реализации планов.
Во главе предприятия стоит директор. Директор, являясь собственником: действует от своего имени, а именно представляет интересы и совершает сделки, выдает доверенности на право представительства, издает приказы и назначения на должность работников общества, об их переводе и увольнении, применять меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания, организует финансово хозяйственную деятельность общества. Осуществляет другие полномочия в соответствии с целями и задачами предприятия.
Общество в целях реализации технической, социальной, экономической и налоговой политики несет ответственность за сохранность документов (управленческих, финансово-хозяйственных), хранит и использует в установленном порядке документы по личному составу. Все взаимоотношения между обществом и учредителями строятся на договорной основе.
После того, как была создана структура управления и набран штат работников, каждому работнику определили его должность, его функцию, ответственность и полномочия. Была установлена взаимосвязь между работниками. Ответственность – это обязательство выполнять настоящую задачу и отвечать за результаты своей работы. Человек отвечает перед тем, кто передал ему полномочия.
Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы предприятия (организации, фирмы). Они передаются должностям, а не человеку. Ответственность, полномочия, права и обязанности отражаются в должностных инструкциях. Должностные инструкции призваны способствовать правильному решению вопросов разделения труда между указанными категориями работников, обеспечить единство при определении их должностных обязанностей и предъявляемых к ним квалификационных требований.
В процессе движения товара от изготовителей к потребителям конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей, является розничная торговля. При розничной торговле материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли-продажи, поскольку потребители приобретают нужные ему товары в обмен на свои денежные доходы. Здесь создаются стартовые возможности для нового цикла производства и обращения, так как товар превращается в деньги.
Ателье ООО «Жасмин» создано для осуществления следующих видов деятельности:
– осуществление предпринимательской деятельности;
– торгово-закупочная деятельность;
– организация розничной, оптовой торговли;
– пошив и ремонт одежды для взрослых;
– пошив и ремонт детской одежды;
– пошив и ремонт обуви;
– дизайн штор;
– дизайн помещения;
– оказания посреднических услуг в поиске партнеров, в том числе зарубежных;
Ателье «Жасмин» занимается пошивом и реализацией одежды. В целях удержания покупательской приверженности основного контингента потребителя и завоевания новых предпочтений на рынке непродовольственных товаров в ателье необходимо поддерживать широкий, достаточно разнообразный ассортимент товаров. В этом направлении идет постоянная работа коллектива ателье.
Пошив одежды на заказ — это развивающаяся область рынка услуг нашей страны, которая с каждым годом выходит на всё более высокий уровень. Сегодня существует множество моделей одежды.
Сотрудники ателье помогут подобрать подходящий материал для пошива одежды, а также посоветуют наилучший вариант дизайна и цвета, которые будут отлично смотреться.
Товары поступают в ателье на основании заявок и заказов. Закупкой товаров занимается зам. директора по закупкам, иногда подключаются дизайнеры. Договор с поставщиками о закупке товара заключается непосредственно в ателье с представителем поставщика. Оплата за товар осуществляется по безналичному расчету перечислением по мере реализации продукции, а иногда и в течение 10-15 дней.
У покупателя всегда есть достаточно большой выбор и по наименованиям товара, и с точки зрения цены покупки. Однако, несмотря на постоянный рост цен, происходит снижение товарооборота. В таких условиях фирме нужна четкая система продвижения товаров.
Предварительные обсуждения покупок ведутся посредством телефонных переговоров. Транспортировка товара осуществляется силами предприятий-поставщиков.
Торговая сделка сопровождается оформлением следующих документов:
– коммерческое предложение;
– заявка, заказ;
– накладная товарно-транспортная;
– счет-фактура;
– сертификат;
– качественное удостоверение.
После каждой сделки определяются финансовые результаты, отмечаются недочеты и способы их устранения в дальнейших операциях. Одновременно ателье может проводить несколько торговых сделок. Разгрузка товара осуществляется грузчиком. Приемку по количеству и качеству ведет товаровед. Затем идет сверка документов, их оформление. Товар частично перемещается в торговый зал, частично в складские помещения.
Структура и последовательность операций торгово-технологического процесса в ателье определяется целью торгово-технологического процесса – доведение товара надлежащего качества до покупателей с наименьшими затратами при высокой культуре торгового обслуживания. Выполнение технологических операций в ателье осуществляется в сочетании с изучением спроса, формированием ассортимента, учетом товарно-материальных ценностей, организацией рекламы и информации и других операций, поэтому торгово-технологический процесс в ателье выступает как единое целое.
Торгово-технологические процессы, осуществляемые в ателье, условно подразделяются на основные и вспомогательные. К основным относятся продажа товаров и обслуживание покупателей. К вспомогательным относятся: приемка товаров от поставщиков, доставка их на места хранение, обеспечение необходимых условий хранений товаров, подготовка товаров к продаже, их транспортирование в торговый зал, организация хранения и сдачи тары.
Состав помещений ателье и их размеры определяются его типом и существенно дифференцируются в зависимости от ассортимента реализуемых товаров, методов их продажи и видов дополнительных торговых услуг, оказываемых покупателям. Основу вспомогательных торгово-технологических процессов составляют процессы приемки, хранения и подготовки товаров к продаже.
Приемка товаров является важнейшей составной частью технологического процесса ателье. Она осуществляется материально ответственными лицами в соответствии с «Инструкцией о порядке приемки товаров по количеству и качеству», а также с договорами, заключаемыми с поставщиками товаров, в которых оговорены как количество и качество поставляемых товаров, так и порядок предъявления претензий в случаях невыполнения договорных обязательств одной из сторон.
Правила, установленные этими инструкциями, применяются во всех случаях, когда иной порядок не предусмотрен стандартами, особыми условиями поставки, другими обязательными нормативными документами.
Товары в ателье принимают по количеству и качеству.
В зависимости от способа доставки и упаковки товара определяется технология приемки.
Приемку товаров по количеству при доставке незатаренного товара, товара в открытой таре, а также по весу брутто и количеству мест производят сразу же в момент доставки их на склад.
Если товар доставлен в исправной таре, кроме проверки веса брутто и количества тарных мест, склад вправе потребовать вскрытия тары и проверки веса нетто и количества единиц в каждом месте.
Если товар в поврежденной таре, то проверку веса нетто и количества товарных единиц в каждом месте склад проводит одновременно с приемкой по массе брутто и количеству мест в момент получения товара от поставщика.
Товары, поступившие в исправной таре, по массе брутто и количеству товарных единиц в каждом месте принимают одновременно со вскрытием тары, но не позднее 10 дней с момента их поступления.
Приемку товаров по количеству производят путем сопоставления данных сопроводительных фактов (счетов-фактур, товарно-транспортных накладных, спецификаций, упаковочных ярлыков, описей и др.) с фактическим наличием товаров. Если сопроводительные документы отсутствуют, то товары принимают по фактическому наличию на основе составленного акта, в котором указывают какие документы отсутствуют.
При поступлении товаров, вес которых нельзя проверить необходимо в момент получения принять их по весу брутто, а после продажи товаров проверить вес тары. Результаты проверки оформляют актами. Акт о массе тары должен быть составлен не позднее 10 дней после ее освобождения, а из под влажных товаров — немедленно после ее освобождения. При обнаружении в процессе приемки недостачи склад должен дальнейшую приемку приостановить, поступившую партию товара хранить отдельно от имеющихся в складе материальных ценностей, обеспечить их полную сохранность. О выявлении недостачи составляют акт за подписями лиц, принимавших товар. Склад обязан по скоропортящимся товарам немедленно после обнаружения недостачи, по остальным не позднее 24 ч. направить поставщику по телеграфу или телефону вызов-уведомление. В нем указывают наименование продукции, номер счета-фактуры, характер недостачи, состояние пломб, а также количество недостающей продукции.
Хранение товаров связано с осуществлением следующих технологических процессов: перемещением товаров в помещения кладовых и укладкой их на хранение, текущим наблюдением за состоянием товаров, поддержанием необходимых санитарно-гигиенических условий в помещениях, предназначенных для хранения.

2 Основные производственно-экономические показатели ателье «Жасмин»
Одним из основных экономических показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия является товарооборот. Товарооборот характеризует процесс движения товаров. В торговом предприятии товарооборот выражается в объеме денежной выручки за проданные товары. Проанализируем товарооборот ателье и предоставление услуг по общему объему. Данные представим в таблице 1.
Из данной таблицы видно, что по итогам за год общее снижение товарооборота составило в 2013 г. в сравнении с 2011 г. более 400 тыс. руб. Среднегодовой темп роста составил 79%, а темп прироста — 26,1%.

Таблица 1
Анализ товарооборота по общему объему в действующих ценах
2011 2012 2013 Динамика
Квартал сумма, тыс. руб. удельный вес, % Сумма тыс. руб. удельный вес, % Сумма тыс. руб удельный вес, % темп роста 2013 к 2011 в % Темп прироста, %
I 313 16,8 270 18,5 249 18,1 85 -20,4
II 458 24,6 326 22,5 339 24,9 80 -25,2
II 436 23,4 362 25,0 341 27,1 85 -21,0
IV 654 35,1 492 34,0 408 29,9 67 -37,0
Итого 1864 100,0 1449 100,0 1365 100,0 79 -26,1
в ср.за кв. 466 362 341 79 -26,1

Не менее важным в анализе экономических показателей является анализ товарных запасов предприятия (табл. 2).

Таблица 2
Товарные запасы ателье, тыс. руб.
Кварталы 2011 2012 2013 Отклонения
2012 – 2011 2013 – 2012
I кв. 68 209 134 +61,3 -70,1
II кв. 61 186 105 +41,3 -76,36
III кв. 89 120 126 +34,1 +5,3
IV кв. 182 101 129 -49,3 +26,1
Всего 401 618 494 +87,3 -116

На основании выше изложенного можно сделать следующие выводы: в 2013 г. товарные запасы увеличились по сравнению с 2011 г. и уменьшились на в сравнении с 2012 г. Увеличение произошло за счет инфляционных процессов.
Оборачиваемость товарных запасов в 2013 г. по сравнению с 2011 г. сократилась на 31,2 дня, а по сравнению с 2012 г. – на 40,6 дней, и составила 30,1 дней. За 3 года товарооборот рос быстрее, чем товарные запасы, результатом чего явилось сокращение оборачиваемости.
Следует отметить, что, несмотря на ускорение оборачиваемости товарных запасов, данный показатель у ателье по-прежнему еще высок. На оборачиваемость товарных запасов влияет структура товарных запасов.

3 Кадровый менеджмент предприятия
Для эффективного использования кадрового потенциала руководство ателье «Жасмин» ставит перед собой задачи:

  • привлечение квалифицированных специалистов;
  • создание оптимальных условий для эффективной работы кадров.
    Важнейшей задачей управления кадровым потенциалом становится закрепление и развитие персонала. Эта задача включает в себя:
  • рациональное распределение должностных обязанностей;
  • профессиональное и должностное продвижение работников с учетом результатов оценки их деятельности и индивидуальных особенностей;
  • создание других условий, мотивирующих работников к более эффективному труду;
  • планирование карьеры.
    Следовательно, в основе политики управления кадровым потенциалом должны лежать три фактора:
  • создание условий, способствующих профессиональному развитию и закреплению на предприятии, в учреждении наиболее квалифицированных, опытных работников;
  • совершенствование организации управления.
    В ателье «Жасмин» кадрами управляет директор, который принимает, переводит и увольняет работников, а так же начисляет и выдает зарплату.
    В обязанности директора входит так же разработка и внедрение различных кадровых мероприятий, таких как бонусы, премии, поощрительные подарки и т.д.
    Мотивация труда – это стимулирование увеличения производительности труда работников различными способами (рис. 2).

Рис. 2 — Классификация методов мотивации в ателье «Жасмин»

В ателье «Жасмин» действует несколько видов оплаты труда:

  • для специалистов производства – переменная заработная плата (система вознаграждения, при которой размер компенсации работнику не является постоянным, а зависит от результатов его работы, результатов работы подразделения или организации в целом);
  • для остальных — повременно-премиальная оплата труда (система оплаты труда, при которой к сумме заработка по тарифу прибавляется премия в определенном проценте к тарифной сетке или к другому измерителю).

4 Оценка конкурентной среды деятельности предприятия
Каждая фирма действует на конкретном рынке, на который оказывают влияние различные факторы. Рассмотрим влияние основных факторов макросреды на деятельность ателье «Жасмин».
Анализируя экономические факторы макросреды следует учитывать, что они изменчивы, и при определенных обстоятельствах имеют либо негативное, либо позитивное влияние на эффективность деятельности компании.
Кризисная ситуация затронула достаточно много сфер деятельности. Повышение цен на грузоперевозки и электроэнергию привело к повышению цен, наблюдается тенденция роста показателей выручки, издержек, а также чистой прибыли в 2011 — 2013 гг. и резкий рост издержек с одновременным снижением темпов роста по показателям чистой прибыли, и, как следствие, рентабельности.
Анализ социально-демографических факторов. За последние три года в Вологодской области наблюдается положительная динамика основных демографических показателей. Так, рождаемость выросла по сравнению с 2011 годом на 6,8% и составила за 2013 г. 12,4 на 1 тыс. населения, коэффициент смертности снизился на 1% и составил 14,1 на 1 тыс. населения, младенческая смертность снизилась на 13,4% и составила 10,3 на 1 тыс. родившихся живыми. При общем снижении доходов населения наблюдается рост доли населения приобретающих качественные экологически чистые товары для дома.
Факторы технологические. В настоящее время конкурентными преимуществами на рынке товаров и услуг обладают фирмы, использующие в своей деятельности передовые технологии, например Интернет. Сейчас компьютерная сеть такое же обычное дело как копировальный аппарат, факс, телефон и сам компьютер. Интернет бизнесу может оказать помощь в проведении маркетинговых исследований, поддержке поставщиков и клиентов, обмене коммерческой информацией и создании совместных предприятий. С помощью Интернет фирмы также могут разрабатывать новую продукцию, принимать заказы, получать необходимую корреспонденцию и официальные документы, вести специализированный информационный поиск. Он также открывает выход на новые рынки.
При рассмотрении модели, использующей для рекламы традиционные средства массовой информации, оказывается, что использование Интернет дает возможность потенциальным клиентам не выступать в роли пассивной аудитории, а самостоятельно принимать решение, следует ли им знакомиться с конкретной рекламной информацией. Возможность располагать самой последней информацией о рынке и своих возможностях на нем исключительно важна для бизнеса. Помимо всего прочего Интернет может помочь клиентам и покупателям получать необходимые консультации и поддержку от фирм-производителей и сервисных служб в любое время дня и ночи.
Некоторые компании предоставляют своим клиентам возможность не только разместить заказ непосредственно через Интернет, но и получить через Интернет готовый продукт (если это информационный или программный продукт). В настоящее время существует ряд проектов создания в Интернет самостоятельной системы электронных взаиморасчетов. Наиболее распространено использование сети Интернет в крупных городах.
Действие как макроэкономических, так и микроэкономических факторов, определяющих состояние рынка, очень нестабильно.
Решающая роль принадлежит макроэкономическим факторам: политическая ситуация в стране и регионах, общеэкономическая ситуация, состояние финансового рынка. Налоговое законодательство и вообще законодательство в России настолько не идеально, что организации не могут своевременно реагировать на его частые изменения.
Анализ микросреды
1) Анализ клиентов.
Клиентами ателье «Жасмин» являются физические лица, покупатели.
По результатам исследования выявлено, что количество клиентов в 2012 году уменьшилось и привлечение новых клиентов было затруднительно. Наиболее значительные изменения клиентской базы в начале 2013 года обусловлены прибытием новых клиентов. Положительным здесь является то, что на начало 2013 года клиентская база компании увеличилась на 33%.
Основная масса потребителей находится в следующем возрастном диапазоне: от 20 до 60 лет. По большей части это работающие люди со стабильным ежемесячным доходом.
2) Сравнительный анализ конкурентов.
Основными конкурентами для организации являются фирмы, имеющие большой опыт работы, способные оказывать аналогичные услуги на таком же, или более высоком уровне, занимающие большую долю рынка.
Основными конкурентами ателье «Жасмин» являются следующие компании: ТД «Альбион», ООО «Стиль», ИП Попов А.Ю., ООО «Ткани».
Рассмотрим краткую характеристику основных конкурентов ателье «Жасмин».
ТД «Альбион». Имеет офис и склад по адресу г. Великий Устюг, Советский проспект, 68. Торговый дом предоставляет широкий ассортимент продукции. ТД «Альбион» работает на рынке с 2001 года и считается стабильным и опытным предприятием.
ООО «Стиль» является одним из самых крупных ателье в г. Великий Устюг. С 2004 г. ООО «Стиль» было основным поставщиком товара для ателье «Жасмин», что приводит к ужесточению конкуренции в данном сегменте продукции.
ИП Попов А.Ю. осуществляет свою деятельность с 2000г, располагаются по адресу г. Великий Устюг ул. Красная, 74, имеет одно офисное помещение.
ООО «Ткани». Преимуществом данного предприятия является полный охват продукции в данном в сегменте.
Анализ конкурентов был проведен на основе независимых экспертных оценок. В качестве экспертов выступали клиенты ателье «Жасмин». В качестве основных конкурентов были выбраны: ТД «Альбион», ООО «Стиль», ИП Попов А.Ю., ООО «Ткани».
Выбор основывается на выделении наиболее крупных в рассматриваемой нише рынка организаций (табл. 3).

Таблица 3
Оценка сравнительных преимуществ (по 5-ти бальной системе: минимальная оценка — 1; максимальная — 5)
Факторы конкурентоспособности Ателье «Жасмин» ТД «Аль-бион» ООО «Стиль» ИП Попов А.Ю. ООО «Ткани»
Средний балл Средний балл Средний балл Средний балл Средний балл
1) Количество видов услуг в сфере пошива и ремонта одежды и штор 5 5 5 3 4
2) Возможность отсрочки платежа 4 5 5 5 5
3) Ассортимент 4 5 5 5 5
4) Цена основных позиций 4 4 4 2 3
5) Разработка четкой стратегии 3 5 5 1 2
6) Скорость обработки заказов 5 5 4 3 2
7) Реклама 2 5 4 2 2
8) Общее количество баллов 27 34 32 21 23

Для более глубокого анализа конкурентоспособности, исследуем сильные и слабые стороны с помощью SWOT-анализа. Помимо этого данная методика позволяет выделить наиболее важные возможности и угрозы, сложившиеся на рынке (табл. 4).

Таблица 4
SWOT-анализ
S — сильные стороны W — слабые стороны
наличие собственного розничного магазина;
наличие аналитической базы данных прошлых периодов;
наличие клиентской базы;
наличие постоянных связей и источников закупа товаров;
возможность формирования запасов для страхования от изменения спроса на товары;
возможность кредитования клиентов;
высокая квалификация персонала;
выгодное территориальное расположение;
постепенное увеличение ассортимента;
оказание сервисных услуг покупателям (доставка товара). Незначительный срок самостоятельной работы на рынке;
Отсутствие возможности влиять на ритмичность поставок продукции;
Отсутствие эксклюзивных торговых марок.
Наличие сезонности ассортимента;
Недостаточно высокий уровень предоставляемых услуг покупателям;
Нарушение графика платежей по контрактам;
Неполная информация о конкурентах и поставщиках аналогичных товаров;
Отсутствие единого фирменного стиля;
Отсутствие рекламной кампании.
О — рыночные возможности Т — рыночные угрозы (опасности)
Возможность развития новых товарных групп;
Возможность разработки и продвижения собственной торговой марки;
Возможность закупа товаров с учетом предпочтений / пожеланий клиентов;
Возможность проводить закупки товаров из различных источников;
Возможность вовлекать в товарооборот местные товарные ресурсы;
Повышение уровня сервисных услуг покупателям. Сбои в поставках товаров;
Выход на рынок новых конкурентов;
Необходимость выполнения сертификационных требований;
100% -ая предоплата поставок товара

Поле «СИВ» «Сила и возможности»
– Выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств;
– достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки;
– квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;
– четкая стратегия позволит использовать все возможности.
Поле «СЛВ» «Слабость и возможность»
– плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг;
– неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу;
– снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.
Поле «СИУ» «Сила и угрозы»
– усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;
– появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;
– известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции;
– достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Поле «СЛУ» «Слабость и угрозы»
– появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
– непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;
– при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.
Проведя SWOT анализ можно сделать вывод — положение компании на рынке устойчивое.
Однако по результатам анализа можно выделить некоторые недостатки в конкурентоспособности организации:

  • Ателье «Жасмин» необходимо переориентироваться на рынке, сокращая определенные виды товара. То есть идет подстройка под потребности клиентов — покупателей. Предприятие, конечно, предлагает весь ассортимент продукции, но в связи с текущей экономической ситуацией, спрос на некоторые из них падает.
  • Ателье необходимо пересмотреть схемы работы с клиентами. Выделить определенный бюджет на рекламу: разместить объявления в печатных изданиях, в интернете, развешать баннеры и т.д. Выделить определенного специалиста, который будет вести работу по поиску клиентов.
    Политика ценообразования играет важнейшую роль в успешной деятельности предприятия. Она является центральным моментом маркетинговых исследований и строится в соответствии с целями деятельности предприятия на рынке.
    В ООО «Жасмин» отпускные цены устанавливаются предприятием самостоятельно.
    Цены на производимую продукцию и оказываемые услуги определяются на основе обобщения и обработки информации, получаемой от зам. директора по сбыту, затрат на производство продукции и услуг, прайс-листов предприятий, производящих аналогичную продукцию. Информация о ценах на внутреннем рынке собирается также в ходе непосредственных контактов с потребителями и продавцами продукции.
    На сегодняшний день главной целью ценовой политики, проводимой ателье «Жасмин» является наращивание достигнутых объемов производства всех видов продукции и услуг.
    На ООО «Устюгхлеб» проводится большая работа по разработке и внедрению новых видов услуг. Одни виды новой продукции появляются в результате разработки новых модификаций старых традиционных изделий, другие – на основе совершенно новых разработок. Для завоевания рынка цены на эти изделия устанавливаются временно заниженные.
    В условиях перехода к рыночным отношениям предприятие должно быстро реагировать на изменяющуюся конъюнктуру рынка. Поэтому, в первоочередном порядке разрабатывается усовершенствованная ценовая политика предприятия на основе соответствующей системы учета, систем скидок и надбавок.
    По результатам анализа ателье «Жасмин» можно предложить следующие мероприятия, которые повысят конкурентоспособность фирмы, и, как следствие, приведут к повышению экономических показателей:
  • совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат торгового представителя.
  • расширение сети филиалов как за счет открытия собственных, так и за счет привлечения в сеть самостоятельных дистрибуторов в соседних городах и районах;
  • усиление продвижения за счет изменения рекламной политики.

5 Управление конфликтами в ателье «Жасмин»
Конфликт — это ситуация, когда отсутствует согласие между двумя и более сторонами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
На предприятии могут иметь место межличностные конфликты, которые вызываются следующими факторами:
1) препятствующими достижению людьми основной цели трудовой деятельности — получению определенной продукции. Например, непосредственная технологическая взаимосвязь работников, когда действия одного из них влияют на эффективность действий другого;
2) препятствующими достижению людьми вторичных целей трудовой деятельности — достаточно высокого заработка, благоприятных условий труда и отдыха. Сюда относится опять-таки взаимосвязь людей, при которой достижение целей одним из них зависит и от других членов коллектива, функциональные нарушения в системе «руководства-подчинения», препятствующие достижению личных целей, как руководителем, так и подчиненным.
Существуют и другие факторы вызывающие межличностные конфликты, но они и выше перечисленные факторы в данной организации не имеют места, так как коллектив фирмы сплоченный, дружный. Каждый работник и руководитель понимает и учитывает интересы своих коллег, выполняет свои функциональных обязанностей (руководитель обеспечивает надлежащие условия для успешной деятельности подчиненных, а подчиненные выполняют соответствующие требований руководителя). Внутри коллектива существуют благоприятная психологическая атмосфера и психологическая коммуникация (т.е. люди понимают, учитывают намерения, состояния друг друга, считаются с потребностями каждого), то есть добрые и внимательные отношения, способствующие успешному выполнению совместной работы.
Все критические вопросы, которые могут привести к возникновению конфликта работники предприятия решают путем открытости и эффективности общения противодействующих сторон. То есть открыто обсуждаются проблемы, в ходе которого стороны, не стесняясь и не сдерживая эмоции, честно высказывают свое понимание происходящего. Подобная конфронтация способствует прекращению циркуляции всевозможных слухов. Нередко открытое выражение взглядов и чувств закладывает основу для построения в дальнейшем доверительных отношений между оппонентами. Если люди готовы к диалогу, если они открыты друг для друга, естественно, создается атмосфера взаимного доверия и сотрудничества. Фактически любая конфликтная ситуация проблемная и говоря о ее разрешении, мы имеем ввиду разрешение проблемной ситуации. И поскольку в межличностных конфликтах участвуют, по меньшей мере, двое, речь должна идти о групповом решении проблемы, а оно неизбежно требует сотрудничества участников взаимодействия.

Заключение
Главная особенность ателье — это талант дизайнеров и «золотые руки» мастеров. Клиентами ателье становятся люди, которые ищут оригинальные и необычные идеи, часто креативные решения, и конечно, высокое качество исполнения текстильных изделий.
Предприятие относится к малым, т.к. количество занятых на данном предприятии человек не превышает 50 (постоянный штат работников).
Ателье «Жасмин» занимается пошивом и реализацией одежды. В целях удержания покупательской приверженности основного контингента потребителя и завоевания новых предпочтений на рынке непродовольственных товаров в ателье необходимо поддерживать широкий, достаточно разнообразный ассортимент товаров. В этом направлении идет постоянная работа коллектива ателье.
Всесторонний анализ деятельности ООО «Жасмин» показал что на предприятии происходит рост объемов выполняемых работ и оказываемых услуг.
Анализ внутренних сторон выявил такой недостаток, как высокие требования к квалификации руководителя. Один человек управляет всем предприятием и решает вопросы, связанные с организацией его работы, отвечает за успешное осуществление ее деятельности и развитие бизнеса. Это очень тяжело и может повлечь за собой психологический срыв, поэтому следует привлечь к работе человека, выполняющего функции менеджера или помощника руководителя.
Однако можно отметить следующие положительные моменты в деятельности предприятия: отсутствие долгосрочных кредитов банка и прочих долгосрочных займов; рост финансовых ресурсов и результатов предприятия; возможность расширения сферы услуг; выполнение работ и оказание услуг по доступным ценам.
Методичное следование описанным этапам процесса организации управления с учетом устранения приведенных недостатков должно обеспечить максимальное выполнение целей, поставленных перед ателье «Жасмин» и способствовать дальнейшему успешному его существованию.
По результатам анализа ателье «Жасмин» можно предложить следующие мероприятия, которые повысят конкурентоспособность фирмы, и, как следствие, приведут к повышению экономических показателей:

  • совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат торгового представителя.
  • расширение сети филиалов как за счет открытия собственных, так и за счет привлечения в сеть самостоятельных дистрибуторов в соседних городах и районах;
  • усиление продвижения за счет изменения рекламной политики.

Список использованных источников

  1. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. – М.: Издательство «Финпресс», 2010. — 305с.
  2. Рейзенберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь, 4-е изд. М.: ИНФРА-М, 2012. — 416с.
  3. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие /Под ред. проф.А.П. Градова. — СПб.: Специальная литература, 2010. — 360с.
  4. Фасхиев, Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия / Х.А. Фасхиев, Е.В. Попова. Режим доступа: [http://www.dis.ru/market/arhiv/2011/12/8.html от 25.02.14]
Оцените статью
Поделиться с друзьями
BazaDiplomov